公共機関 教育DXとは?必要とされる背景や推進するメリット・成功事例を解説 Salesforce Japan 2024年8月13日 教育DXとは、文部科学省が推進しているデジタル技術を活用した教育現場の刷新のことです。本記事では、教育DXが必要とされる背景やメリット・デメリット、成功事例を詳しく解説します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) 公共機関 AI (人工知能) AI議事録自動作成ツールとは?機能や導入のメリット、選び方を解説 Salesforce Japan 2024年8月13日 AI議事録自動作成ツールの主な機能や導入メリット・デメリット、選び方のポイントを解説します。効果的に活用する方法も説明しているので、ぜひツール活用に役立ててください。 AI (人工知能) Sales Cloud 営業 小売 小売業界におけるDXとは?課題や10社の成功事例、メリットを解説 Salesforce Japan 2024年8月9日 小売業界におけるDXは、需要予測や在庫管理を最適化し、商品の販売を効率化する重要な施策です。本記事では、小売業でDXに成功した企業事例とDX推進のメリット、取り組む際のポイントを解説します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) マーケティング 小売 消費財 消費財企業の明暗を分ける「トレードプロモーション管理」とは何か Hilary Englert 2024年8月9日 消費財業界では毎年約5000億ドルが販促活動に費やされていますが、経営陣の80%はその結果に不満を抱いています。本記事では、その不満を解消する「トレードプロモーション管理」について説明します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) マーケティング 営業 金融・保険サービス 最新グローバルレポートからみる金融業界。生成AIは何を変えるのか? Yusuke Higashiyama 2024年8月8日 Salesforceグローバルチームの最新レポート「A Guide To Generative AI in Financial Services」が発表されました。そこでは主に、生成AIが金融業界をどのように変革するかを詳述しています。本記事では、定量情報をもとにこのレポートの中身を紹介。生成AIが未来の金融業界に与える影響を紐解きます。 AI (人工知能) 金融・保険サービス 生成AI カスタマーサービス エンゲージメントを高める良質なカスタマーサービスを届ける4つの方法 Jill Wagner 2024年8月8日 顧客の期待に合ったサービスを提供することは簡単ではありませんが、 実現可能です。この記事では、確実に実現する方法をご紹介します。 AI (人工知能) Service Cloud アナリティクス 調査レポート 【AI実態調査】61%は、生成AIのビジネス活用を想像できていない Shun Shichinohe 2024年8月6日 Salesforce Japanが独自に行った生成AIの理解度調査の一部を紹介します。約6割の企業が具体的なビジネス活用が想像できていない実態や、想像できている企業がどんな業務をイメージしているかなどの実態が浮き彫りになりました。 AI (人工知能) 生成AI 調査レポート Service Cloud その返信、AIの Einstein (アインシュタイン)がやっておきます。 Shun Shichinohe 2024年8月6日 Salesforce のカスタマーサービス向けAIのデジタル広告「その返信、AIのEinsteinがやっておきます」の配信を始めました。お客様からの問い合わせに、もしAI がすぐに返信をしてくれたらとっても楽ですよね。もうそれが現実にできてしまうのです。ぜひ、デジタル広告をご覧になっていただき、その世界をのぞいてみてください。 AI (人工知能) カスタマーサクセス Service Cloud カスタマーサービス コンタクトセンターの燃え尽き症候群の実態。8つの兆候と克服方法とは Salesforce Staff 2024年8月5日 コンタクトセンターの燃え尽き症候群の兆候を認識し、どのような対策を講じるべきかを理解することは、オペレーターの健康と幸福感に大きく影響します。現状把握と対策のヒントをお伝えします。 働き方の未来 AI (人工知能) Service Cloud 営業 アカウント営業とは?ソリューション営業との違いや必要なスキルを解説 Salesforce Japan 2024年8月2日 アカウント営業とは、特定の顧客と長期的な関係を構築し、継続的に売り上げを生み出す営業手法です。本記事では、ソリューション営業など従来の営業手法との違いや、必要なスキルについて解説します。 営業 営業戦略
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小売 小売業界におけるDXとは?課題や10社の成功事例、メリットを解説 Salesforce Japan 2024年8月9日 小売業界におけるDXは、需要予測や在庫管理を最適化し、商品の販売を効率化する重要な施策です。本記事では、小売業でDXに成功した企業事例とDX推進のメリット、取り組む際のポイントを解説します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) マーケティング 小売
消費財 消費財企業の明暗を分ける「トレードプロモーション管理」とは何か Hilary Englert 2024年8月9日 消費財業界では毎年約5000億ドルが販促活動に費やされていますが、経営陣の80%はその結果に不満を抱いています。本記事では、その不満を解消する「トレードプロモーション管理」について説明します。 デジタルトランスフォーメーション(DX) マーケティング 営業
金融・保険サービス 最新グローバルレポートからみる金融業界。生成AIは何を変えるのか? Yusuke Higashiyama 2024年8月8日 Salesforceグローバルチームの最新レポート「A Guide To Generative AI in Financial Services」が発表されました。そこでは主に、生成AIが金融業界をどのように変革するかを詳述しています。本記事では、定量情報をもとにこのレポートの中身を紹介。生成AIが未来の金融業界に与える影響を紐解きます。 AI (人工知能) 金融・保険サービス 生成AI
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