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「SFUG CUP 2024」のファイナリストを紹介する連載シリーズ。今回は、Slackで組織の壁を突破し、円滑なコミュニケーション環境を実現したTOPPANデジタル株式会社の取り組みをプレゼンテーターのインタビューで解説します。

Salesforceはビジネスの力で社会や環境にポジティブなインパクトを与える取り組みを創業当初から継続してきました。その具体的な内容を全4回にわたって紹介します。今回は社会貢献「1-1-1モデル」とサステナビリティ戦略、サステナブルなAIの利用と開発に関する取り組みの概要をお伝えします。

2024年10月に開催された「Dreamforce Recap in Tokyo 2024」。複数のセッションがある中、不動産業界向けのラウンドテーブルが行われました。登壇者は東急不動産、三井不動産、三菱地所、森ビル。日本の不動産業界を牽引する大手4社が何を語ったのか。内容の一部をレポートします。

日立製作所が社内で実施している「Tableau Creatorトレーニングプログラム」。ほぼ未経験の状態で参加し、ゼロからダッシュボードを作成できるまでに成長したDX推進担当者に、プログラムで得た成果や課題、将来の活用ビジョンについてインタビューしました。

日立製作所では、営業・事業部の企画部門を対象に3か月の「Tableau Creatorトレーニングプログラム」を実施しました。予想を超える参加者が集まり24名でトレーニングを受講しました。8月1日に実施したプログラムの最終発表会と併せて、このプロジェクトをご紹介します。

FM分析とは「最終購入日」「購入頻度」「累積購入額」という3つの指標をもとに顧客をグルーピングする分析手法です。本記事では、エクセルでRFM分析を行う方法とBIツールの活用について解説します。

カスタマーサポートとは、顧客対応を担当する部署・部門であり、顧客満足度アップやブランディングなどの役割を担います。本記事では、カスタマーサポートの業務内容や役割、成果を高めるポイントを解説します。

SalesforceカスタマーサクセスチームはAIを活用した高品質なセルフサービスを大規模に展開して大きな成功を収めました。その詳細を解説します。

製造業におけるバリューチェーンとは、製品が顧客に提供されるまでの事業活動が連鎖して最終的な価値が生み出されているという考え方です。今回は、製造業におけるバリューチェーンの概要と分析手順を解説します。

さまざまな業界に大きな影響を与えている生成AI。本記事では、生成AIで未来がどのように変わるのかを探るため、各業界のインフルエンサーたちに5つの質問を投げかけました。生成AIがもたらす革新的な変化とその可能性について、具体的な事例を交えてご紹介します。