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本記事ではコールセンターで活用されているAIの種類や導入事例を解説します。導入するメリットやデメリットも解説しますので、AIシステムを導入したいコールセンター事業者はぜひ参考にしてみてください。

AI Copilotがあなたの仕事をどのように楽にするのか、5つの活用術を紹介します。

生成AIは、新しい種類のアプリの基礎を築きつつあります。シンプルなプロンプトに基づいて、何百、何千ものアプリケーションの仕事をこなせるスーパーインテリジェントなアシスタントです。

6月11-12日に開催する「Salesforce World Tour Tokyo」を、Salesforceオリジナルコンテンツ動画配信プラットフォームの「Salesforce+」で視聴する方法を解説します。

顧客情報を一元管理するCRMにAIを取り込むことで、スピーディーかつ効率的に事業の成長を促すことが可能です。本記事では、AIを活用したCRMの機能と従来型との違い、おすすめツール5選を解説します。

Salesforceは今年、創業25年を迎えました。創業者のマーク・ベニオフはどんなイノベーションを生み、CRMの世界でNo.1に辿り着いたのか。マークが生んだイノベーションを振り返るとともに、それを生み出すための思考のヒントを解説します。

RPAとは、パソコン上で実施する事務作業を自動化できるロボット技術です。人材不足や働き方改革などを背景に、RPAの活用が注目されています。本記事では、RPAを導入するメリット・デメリットやツール選定のポイント、導入事例まで詳しく解説します。

検索拡張生成（RAG）で生成AIプロンプトを向上させる方法を紹介します。

1人1台端末の更新や次世代校務支援システムの本格導入など、「Next GIGA」に向けて教育委員会が取り組むべきことは何か。一般社団法人教育ICT政策支援機構（JEIPO）の代表理事・谷正友氏と、Salesforceの山本和弥が新しい学校のカタチについて考えます。

専門家のヒントを参考に、AIを最大限に活用するためにデータをロック解除しましょう。