カスタマーリレーションシップ ロイヤルティプログラムで創る顧客とのエンゲージメント術 Salesforce Japan 2024年9月5日 顧客との長期的な信頼関係構築に有効なロイヤルティプログラム。AIの浸透によってますます高度化が必要ですが、その理想像と実現に向けたステップを紹介します。 マーケティング 顧客関係 小売・消費財・食品 年末商戦 年末商戦を勝ち抜く5つのインサイト。消費者が今年重視しているものは? Caila Schwartz 2024年9月3日 Salesforceの予測によると、今年の年末商戦は消費者と小売業者にとって一層の挑戦の年になると予想されています。本記事では、売上を最大化するためのヒントになる5つの予測をご紹介します。 小売・消費財・食品 営業戦略 小売業界のインサイト 生成AI 生成AIコンタクトセンター活用研究会、発足。早大・入山教授などと考えるAI術 Tsuyoshi Kimura 2024年9月3日 Salesforceでは、このほど、コンタクトセンターの生成AI活用を支援する目的で、「生成AIコンタクトセンター活用研究会」を発足、イベントを開催しました。有識者講演やユーザー事例、ワークショップなどを実施したその内容を解説します。 デジタルトランスフォーメーション Service Cloud AI(人工知能) 製造 工場のIoT化とは?メリットや課題、役立つツールと導入事例を紹介 Salesforce Japan 2024年8月30日 工場のIoT化とは、工場の設備機器やシステムをネットワークつなぎデータを蓄積、見える化することです。本記事では、工場のIoT化の概要と導入のステップ、役立つツールと導入事例を解説します。 デジタルトランスフォーメーション 自動車 製造 AI(人工知能) Einstein(アインシュタイン)で顧客対応時間が半減。AIで進化するイーデザイン損保のコンタクトセンター Tsuyoshi Kimura 2024年8月29日 東京海上グループのデジタルR&D組織としての役割も果たすイーデザイン損害保険会社がSalesforceのAI「Einsitein(アインシュタイン)」を活用したコールセンター改革に挑んでいます。顧客対応時間が半減するなど、すでに成果が生まれている同社のAIプロジェクトを紹介します。 データ Financial Services Cloud Service Cloud 営業 営業報告書・営業日報の書き方・テンプレート|作成のポイントも解説 Salesforce Japan 2024年8月29日 営業報告書・営業日報とは、1日の営業活動を記録する書類で、自身の振り返りや組織運営に役立ちます。営業報告書の書き方や例文、作成するメリット・デメリット、運用のポイントまで詳しく解説します。 Sales Cloud Sales 営業戦略 Salesforce流Salesforce活用術 Salesforce (セールスフォース) は何がすごい? Shun Shichinohe 2024年8月28日 Salesforceとして公式にSalesforceは何がすごいのか、Salesforceが最終的に選ばれる分かりやすい一例をご紹介します。 データ Salesforce Platform Sales Cloud 公共機関 知っておきたい、2024年公共機関向け5つのテクノロジートレンド Kevin Paschuck 2024年8月28日 Salesforceの業界エキスパートが、今後12か月間の公共機関の展望を紹介します。 AI(人工知能) サステナビリティ イノベーション データ 生成AI活用時代のデータプライバシー完全ガイド Amanda Lane 2024年8月26日 生成AIの活用がビジネスに不可欠な今、データプライバシーは後回しにできません。企業の信頼を守るための方法を学びましょう。 データ トレーニング モバイル 営業 パイプライン管理とは?効果的に運用するための4ステップを解説 Salesforce Japan 2024年8月26日 パイプライン管理とは、営業活動を細分化して1本のパイプに見立てることで、分析や改善に役立てるマネジメント手法のひとつです。本記事ではパイプライン管理の概要や活用するメリット、管理方法などを解説します。 マーケティング Sales 営業戦略
カスタマーリレーションシップ ロイヤルティプログラムで創る顧客とのエンゲージメント術 Salesforce Japan 2024年9月5日 顧客との長期的な信頼関係構築に有効なロイヤルティプログラム。AIの浸透によってますます高度化が必要ですが、その理想像と実現に向けたステップを紹介します。 マーケティング 顧客関係 小売・消費財・食品
年末商戦 年末商戦を勝ち抜く5つのインサイト。消費者が今年重視しているものは? Caila Schwartz 2024年9月3日 Salesforceの予測によると、今年の年末商戦は消費者と小売業者にとって一層の挑戦の年になると予想されています。本記事では、売上を最大化するためのヒントになる5つの予測をご紹介します。 小売・消費財・食品 営業戦略 小売業界のインサイト
生成AI 生成AIコンタクトセンター活用研究会、発足。早大・入山教授などと考えるAI術 Tsuyoshi Kimura 2024年9月3日 Salesforceでは、このほど、コンタクトセンターの生成AI活用を支援する目的で、「生成AIコンタクトセンター活用研究会」を発足、イベントを開催しました。有識者講演やユーザー事例、ワークショップなどを実施したその内容を解説します。 デジタルトランスフォーメーション Service Cloud AI(人工知能)
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AI(人工知能) Einstein(アインシュタイン)で顧客対応時間が半減。AIで進化するイーデザイン損保のコンタクトセンター Tsuyoshi Kimura 2024年8月29日 東京海上グループのデジタルR&D組織としての役割も果たすイーデザイン損害保険会社がSalesforceのAI「Einsitein(アインシュタイン)」を活用したコールセンター改革に挑んでいます。顧客対応時間が半減するなど、すでに成果が生まれている同社のAIプロジェクトを紹介します。 データ Financial Services Cloud Service Cloud
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