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SalesforceカスタマーサクセスチームはAIを活用した高品質なセルフサービスを大規模に展開して大きな成功を収めました。その詳細を解説します。

製造業におけるバリューチェーンとは、製品が顧客に提供されるまでの事業活動が連鎖して最終的な価値が生み出されているという考え方です。今回は、製造業におけるバリューチェーンの概要と分析手順を解説します。

RevOpsとは、収益を生み出す各部門の取り組みを監督し、効率的に収益成長を促進する機能のこと。本記事では、RevOpsの意味や必要性、導入する際のポイントを解説します。

DX人材にはさまざまなスキルが求められるため、新規採用や外部登用だけではなく、社内育成が必要です。本記事では、DX人材に必要なスキルやリテラシー、確保する方法を解説します。

生産性向上とは、人員や資源によって生み出される成果が向上している状態のことです。本記事では、生産性向上が企業にとって欠かせない理由や取り組むべきメリット、実現させるための5ステップなどを解説します。

完全なAIシステムは一体性と拡張性があり、データとAI、そしてアクションを統合してビジネスの成果を最大化します。本記事ではAI活用において企業が陥る罠とSalesforceの「Agentforce」の優位性をお伝えします。

労働生産性が低いと言われて久しい日本。事実、OECD加盟諸国の中で31位（2022年）であり、この問題は深刻です。なぜ、日本の労働生産性は低いのか。その主因と対策をインダストリーアドバイザーで地域DXを専門とする國村太亮ディレクターが3回にわたって解説します。

データクレンジングとは、重複や誤入力を排除しデータの正確性を高める作業で、データ分析の準備として必要です。本記事では、データクレンジングの意味と必要性、進め方を解説します。

Salesforce では多種多様なバックグラウンドを持つセールス人材が活躍しています。Salesforce で働く魅力やカルチャー、成長機会について、ストラテジーチームの「Program Office」で活躍する宮西葉子さんに語ってもらいました。

Salesforceはこのほど、消費財メーカーを対象とした「トレードマーケティング実践セミナー」を実施しました。P&Gジャパンなどのトレードマーケターとして活躍したキャプロ株式会社の井本悠樹氏を招いたセッションなどを用意。本記事では、その内容のハイライトを紹介します。