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中堅・中小企業（SMB）が大きく成長するには、サイトデータの分析が重要です。適切な顧客の獲得と保持、毎回の取引における満足度の向上に効果があるからです。

2022年2月25日、東京ボランティア・市民活動センター様主催の「企業ボランティアの祭典2022」にて「第７回企業ボランティア・アワード」の表彰式が行われました。Salesforceは大賞受賞企業の1社に選ばれ、受賞したボランティアチームの社員が連携先のコンピュータクラブハウス加賀（特定非営利活動法人みんなのコード）の皆様と表彰式に出席しましたのでご報告します。

どちらか一方にする必要はありません。多くのブランドは、豊富なオプションの中からニーズに応じたものを選んでいます。

企業は、顧客と従業員の両者との長期的な関係を新たな軸とする営業評価指標を検討しています。その5つの営業指標の説明と活用される理由について詳しく解説します。

消費者にとって利便性以上に重要なことは、そうそうありません。包括的かつリアルタイムで、パーソナライズされた顧客中心のエクスペリエンスを実現できる、統合注文管理システムを備えた全社共通のEコマースプラットフォームで顧客満足度を維持しましょう。

デジタルプロセスは目新しいものではありません。しかし、コロナ禍で多くの企業がオペレーションを「デジタルファースト」から「デジタル・バイ・デフォルト」への転換を余儀なくされました。その結果、デジタルトランスフォーメーションの推進はCIOにとって急務となりました。

セールスフォース・ジャパンの営業として世界ナンバーワンの成績を納めた経験を持ち、現在はアカウント・エグゼクティブのチームをマネージャーとして束ねる大澤篤志が、トップセールスとして活躍するために実践していることや考え方について紹介します。

Salesforceの調査で表面化した信頼のギャップ：医療業界を完全に信頼している顧客はわずか23%

API のスプロール化や異種の技術の混在によってコンポーザビリティが妨げられる仕組みと、このタイプのストラクチャが抱える課題を解決する方法をご紹介します。

今回はAccount Executive(営業）と共にご契約前のお客様への営業活動における技術的な支援、いわゆるプリセールスの役割を担うSolution Engineer（SE）です。同じようなスキルセットを持っていてもCSGのエンジニアとは異なるSEの業務内容について、インタビューを交えて紹介したいと思います。