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働き方改革の文脈から、従業員満足度の向上や「働きがい」に注目が集まり、それが企業の成長にもつながるという考え方が浸透し始めています。そんな中で起きた新型コロナウイルスのまん延。物理的な距離が取れない中でも社員のモチベーションを高めチームワークを維持する企業もあれば、そうではない企業もあり「コロナ格差」が生じています。 どんな状況下でも、従業員との高いエンゲージメントを維持しながら、従業員にやりがいや働きがいを感じてもらうためには何が必要か。 元はエンジニア、現在は慶應義塾大学で「幸福学」を研究する異色の教授、前野隆司氏に「幸福×経営」と、これからのリーダーが持つべき考え方を伺いました。

企業の営業活動は、適切にマネジメントされることで初めて成果を生み出します。では、どのような点を意識してマネジメントに取り組めば良いのでしょうか？ここでは、営業マネジメントの定義と必要性、具体的なマネジメントの方法について解説します。

新たな営業のあり方として注目される「インサイト営業」をご存知でしょうか。多くの企業がこのインサイト営業を用いて顧客満足度を高めることに成功しています。ここでは、従来型の営業とインサイト営業の違い、メリット・デメリットや成功事例を紹介します。

マーケティングとAIを掛け合わせるケースは増えています。しかし、AIも決して万能ではありません。では、どの領域にAIを活用すれば成果が現れやすいのでしょうか？今回はAIとマーケティングの関係性や、AIの効果的な活用法について解説します。

職場の平等を推進するには一人ひとりの意識が大切です。当事者やコミュニティの課題を知り、アライ （Ally）として行動するにはどうすればいいのか。興味から勇気を持つまでのステップをわかりやすく解説します。

「効果が立証された『勝ちパターン』が存在するにも関わらず、多くのマーケターは自分の手で正解を見つけようとします」と語るのは、株式会社WACULで取締役CIOを務める垣内 勇威氏。前後編で効果的なデジタルマーケティング施策について伺います。

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マーケティングソリューション導入の成否を分ける「有効なデータ収集と処理」マーケティングソリューションの導入前に踏まえておきたいポイントについて、全4回シリーズでお届けします。 第4回は、カスタマーサクセス統括本部 デジタルマーケティング本部 マーケティングクラウド エンゲージメントマネージャーの岡本貴司が、デジタルマーケティングを成功させるために欠かせないマーケティングデータの収集と整理の仕方について解説します。

COVID-19がもたらした消費者行動の変化や、それを受けて企業はどのような施策を講じるべきなのか。そのヒントにしていただくため、「嗜好／消費／行動／接点の大転換　顧客との新たな関係作りとは」と題し、オンラインセミナーを行いました。前編の記事では、「消費者の価値観や行動の変化」のパートのハイライトをお届けします。

近年、危機から立ち直るために必要な最も重要なリーダーシップ特性の1つとしてキーワードになっている「レジリエンス」。チームやクライアント、ステークホルダーが安心して新しい日常に移行できるよう、真のレジリエンスを発揮するためには、まず考え方を変え、2つの戦略に取り組む必要があります。