最近の記事

10月に開催された「Retail Connect Tokyo」の中から、カタログ通販とECサイトをメインとしてアメリカンカジュアル衣料を販売する日本ランズエンド株式会社のセッションを紹介します。

今後、Force.comのブランド名を「Lightning Platform」とします。 これまでご利用いただいていたForce.comの機能がなくなるわけではありません。今回のブランド名の変更により、あらゆるお客様が新しいアプリ開発やイノベーションをスピーディに実現するためのツールであり続けられるように改善していくというわれわれのミッションを反映しやすくなると考えています。

企業のデジタルトランスフォーメーションを支え、革新に挑戦する「Trailblazer（先駆者）」をご紹介している本連載。今年システム管理者として日本初の「Salesforce MVP」を受賞されたNTTテクノクロス 鈴木 貞弘氏をご紹介します！

Salesforceのカスタマーコミュニティグループは、Salesforce Trailblazer Communityという新しい名称になりました。 これに伴い、日本のユーザー向けメインコミュニティグループの名称も「CRMコミュニティ」へと変更しました。

今年の始めに、IDC社が発表した最新の Worldwide Semiannual Software Tracker において、Salesforce は CRM アプリケーションの市場シェア第 1 位を獲得しました。Salesforce がこの栄誉にあずかるのは 4 年連続のことです。

デジタルマーケティングを積極的に推進して、県外からも新たなファンを獲得し、話題になっている琉球銀行のデジタル施策と、同行が利用しているマーケティングオートメーションツールについて紹介する。

Salesforce Researchが全世界 2,600 人のカスターサービス関係者を対象に徹底調査した結果をまとめた、『カスタマーサービス最新事情』をもとに、世界のカスタマーサービスにおける現状について、日本と海外の比較も交えながらご紹介していきます。

この度、セールスフォース・ドットコムが提供するPaaSを「Salesforce App Cloud」から「Salesforce Platform」に再定義します。

金融庁は、金融業界における情報の非対称性の解消を狙い、2017年3月30日に「顧客本位の業務運営に関する原則」を公表した。

少子高齢化や人手不足などの社会的な構造変化や、AIなどの新しいテクノロジーが次々と生み出される中、「営業」という職種も役割や仕事内容を変えていかなければなりません。営業の未来の姿を予測するために、少しだけ営業の歴史を振り返ってみましょう。