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独学でSalesforceを学び、不動産営業からSalesforce管理者に転身したNTTコミュニケーションズの山口梓氏。異色のキャリアチェンジを果たした「Trailblazer」ストーリーをご紹介します。

生成AIが盛り上がりを見せる中、この分野にビジネスチャンスを感じAIスタートアップが続々と登場している。AIスタートアップを紹介する連載シリーズ、今回はAI InsideのCMOで元Apple米国本社副社長兼日本法人社長の前刀禎明氏に登場いただきました。

トップダウンとボトムアップ、どちらが優れた戦略なのかーー。それぞれのメリットとデメリットを解説しながら、そのどちらも併せ持つ「ハイブリッドアプローチ」の魅力も紹介します。

生成AIは、企業と顧客とのつながり方を変革し、コマースチームの生産性向上にも貢献します。

関心が日増しに高まるAI。この分野の技術競争も激しく、多くのAIスタートアップも登場しています。その中で、医用画像とAIの組み合わせにフォーカスし、唯一無二の存在になろうとチャレンジしているスタートアップに迫ります。

CRM活用のメールマーケティングは、顧客状況に応じた最適なメールが自動配信できる効果的な手法です。継続的なメール配信により顧客満足度が向上します。本記事で具体的な手順や企業の活用事例を解説します。

インサイドセールスとテレアポは目的・かかる時間・他部署との連携などが異なります。インサイドセールスを成功させるにはテレアポ化させないことが重要です。この記事では、インサイドセールスとテレアポの違いや成功させるポイント、事例などを紹介しています。

なぜセールスパイプラインが重要なのか、あなたのビジネスでパイプラインを構築する方法、必要なツールを本記事で学びましょう。

カスタマーサポートとは、顧客の問い合わせに対応する部署・部門です。顧客の疑問や悩み、クレームなどに対応し、顧客満足度アップやブランドイメージの向上などの役割を担います。本記事では、カスタマーサポートの業務内容や役割、成果を高めるポイントを解説します。

インテグレーションとは、複数のシステムを接続・連携して効率化を図ることです。言葉そのものには統合や融合の意味があります。本記事では、インテグレーションの活用分野と関連用語をわかりやすく解説します。