Trailheadとは？Salesforceが提供する、無料のオンライン学習サービスをご紹介

世界経済フォーラムが発表した2020年版の雇用予測レポート『The Future of Jobs』（英語）では、今後5年間で被雇用者の50%が、技術の進歩に対応するために新たなスキルを習得する必要があると予測しています。

そんな中、実践的なスキルを習得する方法として、オンライン学習が注目されています。オンライン学習は、正規の教育機関での学位取得とは学び方が異なるため、教育のあり方が変わってくるかもしれません。貧富による教育格差の是正（英語）にも一役買うものと期待されています。また、需要が高まっているカスタマーサービス系のスキル（英語）を学ぶのにも適しています。

オンライン学習の新しいかたち

2014年に公開したTrailhead（トレイルヘッド）も、こうした気運のなかで生まれました。インターネットに接続できる環境があれば、誰でも気軽に学ぶことができ、Salesforceを取り巻く市場で新しいキャリアへの扉を開くことができます。システム管理者、開発者、マーケター、アーキテクト、コンサルタント、アナリスト、営業、サービスなど、すべての人が、それぞれの経歴や目的に合わせた学び方を見つけられます。

Trailheadへの登録は無料

市場価値の高いスキルを身につけ、履歴書に書ける資格を獲得しましょう。Trailblazerたちとつながることで、有益なアドバイスや、仕事のチャンスが得られます。

Trailheadでできることは、次の3つです。

• スキルを学ぶ 需要の高いSalesforceスキルを習得して、キャリアを築けます。ポイントやバッジを集めながら、ゲーム感覚で楽しく学習できます。
• 資格を取る 職務に応じたSalesforce認定資格に加えて、実際のビジネス課題を想定したスーパーバッジを取得できます。Salesforceの専門知識を証明する資格を記載した履歴書は、職探しの大きな武器になります。
• 仲間とつながる Trailblazerコミュニティとの交流で、有益なアドバイスや新たな仕事のチャンスが得られます。

Trailheadが提供する学習コンテンツは多岐にわたりますが、その大部分はSalesforceスキルに関するものです。Salesforceを導入する企業は年々増えているため、Salesforceを扱うスキルがあれば、さまざまな場所で歓迎されるでしょう。

最近のIDCレポートでは、2026年までに、全世界で930万人の雇用と1兆6,000億ドルの売上が、Salesforceを取り巻く市場で創出されるとの試算が出ています。技術力、業務知識、ソフトスキルを幅広く網羅する学習コンテンツと、1,000以上のバッジから成るTrailheadは、あらゆるTrailblazerのキャリアアップを応援します。

Trailheadって何？

Trailheadは、学ぶ人を中心に考えて作られた、Salesforceが提供する学習プラットフォームです。負担にならない、一口サイズの対話型コンテンツで、複雑なトピックも理解しやすくなっています。職務やレベルに応じたコンテンツを選択できるのも、大きな特徴です。たとえば、レベルアップを目指すマーケターなら「マーケティング計画を進展させる」、カスタマーサービス部門の責任者なら「Salesforce カスタマーサービス戦略」といったトピックを選べます。

「プロジェクト」と呼ばれる、製品を実際にさわって学べるコンテンツもお勧め。Trailhead PlaygroundというSalesforceの無料インスタンスを使って、「遊び場（Playground）」という言葉どおり、いろいろな機能を試すことが可能。学習コンテンツの最後では、選択式のクイズや課題で学んだ内容をテストします。正解すると、Trailblazer.meプロファイルに表示されるポイントとバッジを獲得できます。

獲得したバッジが多いほど、TrailheadのTrailblazerランクが上がり、バッジ100個以上、ポイント5万点以上に達すると、Trailhead Rangerの称号が得られます！

学びがはかどる理由

Trailheadの特徴は、物語性があることです。「Salesforcelandian（英語）」と呼ばれる登場人物たちが、Trailblazerコミュニティの多様性を体現しながら、親しみやすい学習環境を生み出しています。

Trailhead Quests（英語）は、学びの楽しさや意欲を盛り上げるゲーム要素です。毎月開催される懸賞付きのチャレンジで、新しいスキルを獲得しながら、コミュニティバッジ、景品、ギフトカード、Salesforce認定資格バウチャーなどを入手できます。

また、個人の目標達成に向けて、目指すキャリアにもとづくキャリアパスを選択できます。業務に必要な能力開発には、ストーリーテリング、コーチング、採用、リーダーシップなどのモジュールが役立つでしょう。

Trailheadをもっと使いやすくするために、自分に必要なトレイル、モジュール、ハンズオンプロジェクト、スーパーバッジを選んでTrailmixに登録することができます。作成したTrailmixは、お気に入りの曲のプレイリストのように、他のTrailblazerと共有できます。

さらに、Trailheadには、SalesforceのAIテクノロジーであるEinsteinレコメンデーションが組み込まれています。この機能により、Trailheadは利用者一人ひとりの行動や傾向を学び、学習の進み具合に応じて、適切な教材を提案します。

Trailheadによる学び直しの成果

2020年の調査レポート（英語）から、アンケートの結果をいくつか紹介します。Trailhead学習者の50%以上が、習得したスキルのおかげで勤務先で昇進、または昇給できたと回答。5人に1人が、Trailheadのおかげで20%以上の昇給を果たし、3人に1人が、Trailheadで得たスキルを活かして転職に成功したと回答しています。

Trailhead学習者の50%以上が、習得したスキルのおかげで勤務先で昇進、または昇給できたと回答。3人に1人が、Trailheadで得たスキルを活かして転職に成功したと回答しています。

実例も挙げてみましょう。学校の事務員を7年間勤めていたBecka Millerさんは、家族の経済的な困窮を機に、もっと収入の高い仕事を目指そうと考えました。Trailheadで学習を始め、数か月後には認定Salesforceシステム管理者の資格を取得。現在はSlalom社のSalesforceコンサルタントとして、IT業界で就職したい人にアドバイスをしています。

Jerrell Ramosさん（英語）も、Trailheadでの学習を経て、新たな仕事へ転身を果たしました。大学では化学を専攻していたRamosさんですが、IT業界でキャリアを伸ばしたいと考えたのです。Trailheadで学習を始め、Trailblazerのコミュニティで人脈を広げ、現在は認定Salesforceシステム管理者として、ThirdWave Analytics社（英語）のクラウドベース研究室に勤務しています。

Trailheadは誰でも使えるの？

スキルアップや学び直しをしたいすべての人のために、Trailheadはあります。経歴、年齢、性別、信条は問いません。利用するには、Trailhead.comでTrailheadの無料アカウントを登録するだけ。Salesforce CRMアカウントも不要です。

Trailheadは、すべての人に無料で学びの機会を提供し、多様な人材にIT業界への門戸を開きます。誰もがなりたい職業を目指せる、そんな未来への道を整備します。

Trailheadは誰でも利用できますが、学び方は人それぞれ。好みの学習方法を選べます。

• Trailhead Academy – 講師によるオンラインと対面の授業
• Salesforce Certification Days – 認定資格に必要な知識を確認し、Tipsやベストプラクティスなど、学習のポイントが無料で学べるウェブセミナーです
• Trailhead GO – 無料アプリで利用できる、TrailheadのモジュールとTrailhead Liveセッション
  • iOS
  • Android

また、それぞれに異なる立場や経歴を持つTrailblazerのニーズに対応できるよう、さまざまな能力開発プログラムを用意しています。

• Trailblazer Connect（英語） – さまざまな機会に結び付けるためのイベント、メンターシップ、キャリア関連資料を提供します。
• Pathfinder – Salesforceを取り巻く市場でキャリアを築きたい、次世代のTrailblazerのための仕組み。Salesforceは、パートナーとなっている企業と共同で、多様性のある新たな人材のスキルアップを応援し、公平な就業機会の実現を目指しています。
• Salesforce Military Alliance（英語） – 現役および退役軍人とその配偶者に、オンライントレーニングと認定試験を無償で受けられる資格を提供します。
• Salesforce Talent Alliance（英語） – Salesforceが認定した候補者とパートナー企業を引き合わせ、多様性のある新たな人材をエコシステムに迎え入れます。

単なる学習を越えた、心意気でつながるコミュニティ

もしあなたがSalesforce初心者なら、Trailblazerという言葉の意味や、当社のコミュニティのことを知らないでしょう。Trailblazerとは、先駆者であり、イノベーターであり、一生を通じて学習する人です。世界をより良くするために、技術の進歩に寄与し、自らの成功をコミュニティに還元します。

Trailblazerは、Salesforceで新しいことを試行し、自分が所属する組織を変革していきます。何より素晴らしいのは、誰でもTrailblazerになれることです。そして、多くのTrailblazerが、自分の成功をコミュニティの支援のおかげと考えています。

手を差し伸べてくれる人とのつながりは、リモートワークの機会が増えた今、ますます重要になっています。Trailblazerコミュニティは、Trailheadの学習者がSalesforceの顧客企業やパートナー、製品スペシャリスト、従業員と交流し、ともに学び、メンターと出会い、キャリアアップのチャンスをつかむ場所です。現在、世界の90か国で1,300のTrailblazerコミュニティグループが活動しています。

多くのTrailblazerが、それぞれの立場で成果を上げています（英語）。それを支えているのが、情熱と心意気、そしてTrailblazerの特質である#Trailheartです。

学びの旅に出る準備はできましたか？まずはTrailheadへの登録（無料）を済ませ、入門者向けのTrailhead「Trailhead と Trailblazer Community」に取り組んでみましょう。どこかのトレイルで、またお会いしましょう！