Marketing Cloudが選ばれる理由
様々なデータを統合し、アクションへ繋げる
分断されがちな顧客データを統合し、アクションへシームレスに活用することができます
- 様々な顧客データの統合
- 顧客ロイヤルティ管理
- セグメントの自動連携
- 統合されたデータに基づく分析
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チャネルをまたいだ最適なエンゲージメントの自動化を実現
チャネルをまたいだ最適なエンゲージメントの自動化を実現
様々なチャネルで顧客とつながり、お客様に届きやすいチャネルで、パーソナライズされたコミュニケーションを実現します
- 顧客の⾏動に合わせてメッセージの出し分け
- AIを使って顧客の過去の行動から最適な配信タイミングや最適なセグメントなどの予測とシナリオでの活用
- 顧客一人ひとりのニーズにリアルタイムで対応する動的なコンテンツでWebサイトを最適化
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AIによる分析結果をシナリオに反映
SalesforceのAI(Einstein)の分析結果をシナリオに反映できます。⼈⼿では扱えない膨⼤な情報量をAIが分析して、顧客のセグメント化、⾏動予測を⾏います。
- 購⼊頻度があがるほど、メッセージの受信が楽しみになる
顧客データを総合的に分析し、顧客のセグメントをロイヤル顧客、ウィンドーショッパー、休眠会員などに分類。分類した顧客セグメントをシナリオ配信に適⽤し、⾏動を促すコミュニケーションを⾃動化します。 - 「買おうと思っていた」、顧客の⾏動を先回りしたコミュニケーション
過去の⾏動データから、今後の⾏動を予測。その⾏動に合わせたコミュニケーションで、顧客の⾏動を後押しします。
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Marketing Cloudで多くの企業が 成果を上げています
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顧客体験の高度化を目的にSalesforceを全面採用 顧客にかかる業務を自動化
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お客さま一人ひとりに 最高の体験を提供する ホテル&リゾートへ
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「顧客カルテ」で接客の高品質化・均質化し「ファン化」「EC化」を加速させる
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