新機能
クラウドサービスに関する変更点
Winter ’18 リリース登場！ 最新機能をご確認ください
成功への歩みを加速しましょう。 Winter ’18 リリースでは、認定資格の取得、製品の導入、生産性の向上をスピードアップするさまざまなサービスをご利用いただけます。
新しい Premier+ 生産性向上サービス
Sales Cloud のカスタマイズに関するガイダンスと設定代行サービス
Premier+ 生産性向上サービスは、アクセラレータのエキスパートによるガイダンスと、設定時間を節約できるコンフィグレーションサービスのメリットを組み合わせたものであり、導入についてのアドバイスと設定代行サービスの両方を提供します。 このリリースでは、 「はじめよう Sales Cloud」と「Sales Cloud ダッシュボード」の 2 つの Premier+ 生産性向上サービスが提供されます。 「はじめよう Sales Cloud」では、Salesforce のエキスパートが、設定する 2 つの Salesforce オブジェクトについてお客様と話し合った後、これらを実際に設定します。 「Sales Cloud ダッシュボード」では、Salesforce のエキスパートがお客様の状況を調査し、重要な KPI と測定可能な成功基準を組み込んだダッシュボードを設定します。
29 の新しいアクセラレータ
エキスパートによる 1 対 1 のサービスで、価値の実現を加速
今回のリリースでは、利用状況の改善、Lightning の導入、Pardot の導入と利用、Salesforce モバイルアプリのセットアップ、その他営業、サービス、マーケティング向けの新しい機能や製品の活用を支援する、29 の新規または改訂されたアクセラレータが提供されます。 現在提供中の広範なアクセラレータのラインナップにこれらが追加されたことで、あらゆるクラウドを利用するあらゆる職務のお客様が Salesforce の価値を最大化するためのサポートを利用できるようになります。
強化された Premier Toolkit
Premier Toolkit が、お客様の利便性に重点を置いて再設計されました。Premier Success Plan に関するあらゆるツール、ヒント、ハウツー資料をここから入手できます。
Premier Toolkit は、Salesforce の利用をスムーズに開始し、Salesforce から最大限の価値を引き出すためのリソースを管理者に提供します。 新しい動画や関連性の高いコンテンツ、使いやすく改良されたデザインにより、お客様は必要な情報にすばやくアクセスできます。
Heroku と IoT を対象とした Premier Success Plan
Premier Success Plan で、Heroku と IoT Cloud を最大活用
Premier Success Plan の対象に Heroku と IoT Cloud が追加され、製品の導入、生産性の向上、スキル習得のスピードアップに役立つサポートを利用できるようになりました。 Premier Success Plan を購入すると、アクセラレータ、24 時間年中無休の電話およびオンラインサポート、開発者サポート、コンフィグレーションサービス（Premier+）、Salesforce のあらゆる運用ステージをサポートする Premier Success Plan 限定のツールやリソースを利用できます。
ヘルプ＆トレーニングの改良
問題の解決方法、アドバイス、サポートを、より迅速かつ簡単に発見
ヘルプ＆トレーニングが、Salesforce に関するあらゆるサポート、学習、コラボレーションを提供する総合ポータルとしてさらに改良されました。 より見やすくなったホームページから、必要な情報をこれまで以上に迅速かつ簡単に見つけ出し、自力で問題を解決できます。 さらに、Salesforce Inbox や Quip といった最新の Salesforce に関する新しいリソースにもアクセスできます。