顧客獲得とロイヤルティ
コマースプラットフォームに組み込まれた顧客獲得ツールで、エンゲージメントを強化。AIを活用したコマースでお客様のリピート率を高め、長期にわたるロイヤルティを構築します。
コマースジャーニーのあらゆる場面で、信頼関係を築く
顧客獲得ソフトウェアを使用して、顧客体験をビジネスの柱に。
顧客データを活用して、AIによるパーソナライゼーションを実現
Data CloudによるCommerce Intelligence
リアルタイムのインサイトと予測分析を活用して、エンゲージメントを高め、自動化を促進しましょう。顧客が求めているものをさらに提供でき、営業チームは企業成長を促進する仕事に取り組む時間を取り戻せます。
リアルタイムで顧客アクティビティが表示されるため、すべてのチャネルでまったく新しいパーソナライゼーションが実現します。データを1つの顧客プロファイルに統合し、マーケティングチームやマーチャンダイジングチームを支援します。
標準的なデータバンドルと自動化されたデータマッピングにより、取引、商品、注文、フルフィルメントなど、あらゆる種類のリッチデータを簡単に導入して調整し、積極的に活用できます。
SNSや検索チャネルで顧客にリーチし、購買意欲を高める
ソーシャル向けのコマース
最も普及しているソーシャルチャネルで顧客とシームレスにつながり、やり取りできます。
商品の在庫を効率的に確認し、広告を表示して実店舗への来店者数を増やします。
在庫リスクを低減しながら、利益を拡大し、ロイヤルティを向上させることができます。柔軟で信頼できるデジタルマーケットプレイスを実現します。
信頼性の高いWeb3プラットフォームで、安全に、持続的な方法でつながりを強化
Salesforce Web3
監査済みの安全なスマートコントラクトを使用して、新しいNFTコレクションの契約を作成します。
CRMに直接組み込まれたウォレットIDやNFT取引履歴などの新しいブロックチェーンデータ統合機能を利用できます。
No.1のCRMと連携したイーサリアムやポリゴンで開始されたコレクションのブロックチェーンデータをリアルタイムで監視します。
Customer 360の製品を組み合わせて、顧客獲得とロイヤルティ戦略を強化できます
Data Cloud
顧客データを統合し、AIと自動化を駆使してリアルタイムでインサイトを行動につなげます。
Sales Cloud
No.1の営業向けCRMで、よりスピーディでスマートな、効率性の高い営業を実現します。
Service Cloud
組み込みのAIとリアルタイムのデータを使用し、セルフサービスやコンタクトセンター、現場で顧客一人ひとりに向き合った対応を実現します。
Marketing Cloud
顧客獲得、効率的なエンゲージメント、収益の増大。これが、長く続く関係を築くために必要なデジタルマーケティングです。
顧客ロイヤルティの最新トレンドやインサイト、話題を紹介
よくある質問
顧客管理（CRM）用のツールと戦略のことです。これらを使用して、新規リードを特定して呼び込み、新規顧客を購入客に変えます。
顧客獲得用のCRMツールは、顧客が購入した商品、決済方法、ニーズなど顧客データを追跡するのに役立ちます。さまざまなデータソースから集めた顧客の情報を統合ビューで示し、すべてのタッチポイントでパーソナライズされた体験を提供するために必要な実践的インサイトを提供します。
新規顧客を獲得し、コマース、営業、マーケティング、サービスの各部署での意識のすり合わせや検討を促し、コンバージョンを促すプロセスを管理できます。こうした顧客獲得チャネルには、Webサイト、メールマーケティング、ソーシャルメディア、広告、営業電話などがあり、製品自体も含まれます。連結した顧客データとAIを活用したツールは、顧客獲得には不可欠です。
顧客獲得戦略とロイヤルティプログラムのビジョンを決定したら、ソフトウェアの機能、要件、予算について優先順位を考えます。
顧客の獲得とロイヤルティはどの企業にも絶対に欠かせないものです。新規顧客を呼び込むためだけでなく、購入客をブランド支持者に変えて収益を増やすためにも極めて重要です。