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Gartnerレポートを読む（英語）
顧客獲得とロイヤルティ
Eコマースプラットフォームに直接組み込まれた顧客獲得ツールを活用し、エンゲージメントを高めましょう。AIを活用したコマースで、長期にわたるロイヤルティを生み出す方法をご紹介します。
コマースジャーニーのあらゆるステップでエンゲージメントを構築
顧客獲得ソフトウェアを使用して、顧客体験をビジネスの柱に。
すべての顧客データを使用して、AIによるパーソナライゼーションを実現
Data Cloudによるコマースインテリジェンス
リアルタイムのインサイトと予測分析を活用して、エンゲージメントを高め、自動化を促進しましょう。顧客が求めているものをさらに提供でき、営業チームは企業成長を促進する仕事に取り組む時間を取り戻せます。
リアルタイムで顧客アクティビティが表示されるため、すべてのチャネルでまったく新しいパーソナライゼーションが実現します。データを1つの顧客プロファイルに統合し、マーケティングチームやマーチャンダイジングチームを支援します。
標準のデータバンドルと自動データマッピングを使用して、取引、製品、注文、フルフィルメントなど、あらゆる種類のリッチデータを簡単に導入、調和、アクティブ化できます。
ソーシャルチャネルや検索チャネルを通じて顧客にリーチし、収益を拡大
ソーシャル向けのコマース
最も普及しているソーシャルチャネルで顧客とシームレスにつながり、やり取りできます。
商品の在庫を効率的に確認し、広告を表示して実店舗への来店者数を増やします。
在庫リスクを低減しながら、利益を拡大し、ロイヤルティを向上させることができます。柔軟で信頼できるデジタルマーケットプレイスを実現します。
信頼できるWeb3プラットフォームで安全かつ持続的に関係を構築
Salesforce Web3
監査済みの安全なスマートコントラクトを使用して、新しいNFTコレクションの契約を作成します。
CRMに直接組み込まれたウォレットIDやNFT取引履歴などの新しいブロックチェーンデータ統合機能を利用できます。
No.1のCRMと連携したイーサリアムやポリゴンで開始されたコレクションのブロックチェーンデータをリアルタイムで監視します。
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顧客ロイヤルティの最新トレンドやインサイト、話題を紹介
顧客獲得とロイヤルティに関するよくある質問
顧客管理（CRM）用のツールと戦略のことです。これらを使用して、新規リードを特定して呼び込み、新規顧客を購入客に変えます。
顧客獲得用のCRMツールは、顧客が購入した商品、決済方法、ニーズなど顧客データを追跡するのに役立ちます。さまざまなデータソースから集めた顧客の情報を統合ビューで示し、すべてのタッチポイントでパーソナライズされた体験を提供するために必要な実践的インサイトを提供します。
新規顧客を獲得し、コマース、営業、マーケティング、サービスの各部署での意識のすり合わせや検討を促し、コンバージョンを促すプロセスを管理できます。こうした顧客獲得チャネルには、Webサイト、メールマーケティング、ソーシャルメディア、広告、営業電話などがあり、製品自体も含まれます。連結した顧客データとAIを活用したツールは、顧客獲得には不可欠です。
顧客獲得戦略とロイヤルティプログラムのビジョンを決定したら、ソフトウェアの機能、要件、予算について優先順位を考えます。
顧客の獲得とロイヤルティはどの企業にも絶対に欠かせないものです。新規顧客を呼び込むためだけでなく、購入客をブランド支持者に変えて収益を増やすためにも極めて重要です。