卸売販売コンソールの商品が入ったカートと、カート落ちの可能性を示すバブルチャートを表示するダッシュボード。

卸売取引をシンプルに

他のサービスプロバイダーにサービスを売買する際の複雑さを軽減します。通信卸売製品ポートフォリオを作成して管理できるようになり、世界No.1 AI CRM for Communicationsで業界標準のAPIを活用することで、キャリア間の卸売取引がシンプルになります。

Salesforceを使用してビジネスの効率アップを達成している通信卸売会社

 

Lumen社
Sparkle社
Eurofiber社
Deutsche Telekom Global Carrier社

製品マネージャーによる新製品導入をシンプルに

Communications Cloud

商用製品と技術製品向けに構築されたエンタープライズレベルの製品カタログから、製品とオファーの設計、テスト、立ち上げ、分解、調整、管理を行います。サードパーティの製品カタログ、BSS、OSSと統合し、カタログエンティティのバージョン管理とライフサイクル管理も容易になります。EPCは、認定済みのTM Forum Information Framework(SID)製品です。

製品、その仕様、関連する製品仕様を強調する詳細な構造。

単一のシステムで、カタログのすべての製品を管理できます。製品の定義、価格設定、構造を速やかに定義しながら、商用製品と技術製品の両方をシームレスに連携させ、コードを1行も記述することなく、テンプレートやオファーの作成に使用するメタデータコンポーネントを定義できます。

追加のプロパティとJSON属性を含む製品の詳細。

価格設計ユーザーが必要な機能のみに集中しやすくなります。次世代の価格設定デザイナーを使用することで、製品の価格設定、プロモーション、関連する価格設定ルールや関連する価格設定メタデータを作成して管理できます。

製品の価格設定とプロモーションの属性。
製品、その仕様、関連する製品仕様を強調する詳細な構造。
追加のプロパティとJSON属性を含む製品の詳細。
製品の価格設定とプロモーションの属性。

営業チームの見積りと契約を合理化

Communications Cloud

属性ベースの価格設定と非常に複雑な契約をサポートするCPQエンジンで、価格設定と見積りの不安を解消します。受注機能とガイド付きの販売機能により、最適な製品とサービスを提供します。適格性、資格、可用性のルール、状況に応じた価格設定により、製品を正しく構成して互換性を確保し、適切な価格で提供できます。
SIDとeTOMの両方でTM Forumに認定されています。

カートに追加された商品のリスト。

ガイド付きのフローなど、統合された大規模取引の営業体験により、営業業務の効率アップを図ります。ユーザーインターフェース(UI)コンポーネント、データモデル、ビジネスプロセス、製品モデル、アプリケーションロジックを活用し、エンタープライズレベルの見積りをサポートします。また、Rapid Attribute Configurationにより、見積りと注文の処理時間を短縮できます。

企業の見積りの要約。

商談、受注、見積り、その他のSalesforceカスタムオブジェクトに関連付けられた契約のライフサイクル全体を管理します。CLMは、契約作成を営業プロセスと統合します。つまり、商談から、見積り、注文まで、営業のさまざまなフェーズを経てプロセスを進めます。

契約ドキュメントのステータスポータル。
カートに追加された商品のリスト。
企業の見積りの要約。
契約ドキュメントのステータスポータル。

注文を管理し、注文のフォールアウトを予測し、ダウンストリームシステムを容易に統合

Salesforce for 通信

注文配送とフルフィルメントプロセスをリアルタイムで可視化します。リスクのある注文を優先することで、遅延や注文の影響を未然に防ぎます。AIが提案する修正により、フォールアウトマネージャーが速やかに対応できます。OMでは、注文が返品不可のポイントに達した後でも、注文を変更することができます。OMは、TM Forum SIDとeTOMの両方に認定され、TM Forum Open APIでの使用が認められています。卸売導入の場合、他のキャリアへの「横方向」の注文は、MEF LSO Sonata APIを使用して処理できます。

ソース注文とフルフィルメントリクエストのリスト。

注文のフォールアウトを監視し、早急な対応が必要な注文を特定することで、収益の漏れを阻止します。各マイルストーンの注文数と、すべての注文におけるタスクの危険分散の詳細を表示します。フィルターは、予測された注文遅延の範囲ごとに、注文遅延の予測と上位3つの予測因子を表示します。

フォールアウト管理と遅延予測

データとプロセスが異なるシステムに配置されていると、ビジネス速度が低下します。MuleSoft for 通信を使用すると、開発者がカスタマイズできるSalesforceのインテグレーションを強化できます。Communications Cloudに直接組み込まれたTM Forumインテグレーションにより、サービスと注文業務を効率化します。

フォールアウトする可能性が高い注文を示すバブルチャート。
ソース注文とフルフィルメントリクエストのリスト。
フォールアウト管理と遅延予測
フォールアウトする可能性が高い注文を示すバブルチャート。
ノートパソコンを開き、通信業界向けのCRMであるCommunications Cloudについて男性と話している女性。

Salesforceのサポートで構築する完璧な通信事業者向けソリューション

今すぐお問い合わせください。Salesforceのエキスパートが順を追ってプロセスをご案内します。

  • 適切なCommunications Cloudエディションをお選びください
  • 必要な製品や機能が含まれていない場合は追加します
  • アプリ、サービス、サポートで最終結果をカスタマイズします

Salesforce for Communicationsパートナーとともに、速やかにスタートを切りましょう

新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング

通信卸売に関するよくある質問

Salesforce Communications Cloudは、通信業界固有の製品カタログ、製品構成、価格設定、見積(CPQ)ツール、消費者およびビジネスユースケース向けの専用アプリケーションを搭載した、クラウドベースのBSSスイートです。Communications Cloudは、契約ライフサイクル管理、注文管理、システム統合、分析、セルフサービスのオプションモジュールも提供しています。

通信卸売ソリューションにより、企業は単一の柔軟なプラットフォームで販売プロセスを合理化し、卸売ビジネスを速やかに成長させることができます。通信卸売企業は、すべての収益チャネルとパートナーを完全に可視化し、このソリューションをBSSとOSSに統合できます。

はい。Communications CloudコンポーネントはTM Forumに認定され、MEF LSO Sonataと互換性があります。Salesforce は、年3回のリリースごとに、TM ForumとMEFとの互換性、インテグレーション、認定に継続的に投資しています。詳細については、Communications Cloudをご覧ください。