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Salesforceを使用してビジネスの効率アップを達成している通信卸売会社
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


卸売業務を合理化
業界固有のツールで新製品の導入をシンプルにしましょう。業界標準のAPIを使用して、複数のパートナーからの製品やサービスの見積り取得を合理化します。クラウドベースのBSSでの統合された拡張可能なソリューションにより、注文の配送とサービスを迅速化します。
製品マネージャーによる新製品導入をシンプルに
Communications Cloud
商用製品と技術製品向けに構築されたエンタープライズレベルの製品カタログから、製品とオファーの設計、テスト、立ち上げ、分解、調整、管理を行います。サードパーティの製品カタログ、BSS、OSSと統合し、カタログエンティティのバージョン管理とライフサイクル管理も容易になります。EPCは、認定済みのTM Forum Information Framework(SID)製品です。

単一のシステムで、カタログのすべての製品を管理できます。製品の定義、価格設定、構造を速やかに定義しながら、商用製品と技術製品の両方をシームレスに連携させ、コードを1行も記述することなく、テンプレートやオファーの作成に使用するメタデータコンポーネントを定義できます。
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価格設計ユーザーが必要な機能のみに集中しやすくなります。次世代の価格設定デザイナーを使用することで、製品の価格設定、プロモーション、関連する価格設定ルールや関連する価格設定メタデータを作成して管理できます。

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営業チームの見積りと契約を合理化
Communications Cloud
属性ベースの価格設定と非常に複雑な契約をサポートするCPQエンジンで、価格設定と見積りの不安を解消します。受注機能とガイド付きの販売機能により、最適な製品とサービスを提供します。適格性、資格、可用性のルール、状況に応じた価格設定により、製品を正しく構成して互換性を確保し、適切な価格で提供できます。
SIDとeTOMの両方でTM Forumに認定されています。
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ガイド付きのフローなど、統合された大規模取引の営業体験により、営業業務の効率アップを図ります。ユーザーインターフェース(UI)コンポーネント、データモデル、ビジネスプロセス、製品モデル、アプリケーションロジックを活用し、エンタープライズレベルの見積りをサポートします。また、Rapid Attribute Configurationにより、見積りと注文の処理時間を短縮できます。

商談、受注、見積り、その他のSalesforceカスタムオブジェクトに関連付けられた契約のライフサイクル全体を管理します。CLMは、契約作成を営業プロセスと統合します。つまり、商談から、見積り、注文まで、営業のさまざまなフェーズを経てプロセスを進めます。

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注文を管理し、注文のフォールアウトを予測し、ダウンストリームシステムを容易に統合
Salesforce for 通信
注文配送とフルフィルメントプロセスをリアルタイムで可視化します。リスクのある注文を優先することで、遅延や注文の影響を未然に防ぎます。AIが提案する修正により、フォールアウトマネージャーが速やかに対応できます。OMでは、注文が返品不可のポイントに達した後でも、注文を変更することができます。OMは、TM Forum SIDとeTOMの両方に認定され、TM Forum Open APIでの使用が認められています。卸売導入の場合、他のキャリアへの「横方向」の注文は、MEF LSO Sonata APIを使用して処理できます。

注文のフォールアウトを監視し、早急な対応が必要な注文を特定することで、収益の漏れを阻止します。各マイルストーンの注文数と、すべての注文におけるタスクの危険分散の詳細を表示します。フィルターは、予測された注文遅延の範囲ごとに、注文遅延の予測と上位3つの予測因子を表示します。

データとプロセスが異なるシステムに配置されていると、ビジネス速度が低下します。MuleSoft for 通信を使用すると、開発者がカスタマイズできるSalesforceのインテグレーションを強化できます。Communications Cloudに直接組み込まれたTM Forumインテグレーションにより、サービスと注文業務を効率化します。

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Customer 360のこれらの製品を活用し、卸売業務を合理化

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- 適切なCommunications Cloudエディションをお選びください
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私たちはProdaptおよびSalesforceと提携し、魅力的なデジタルエクスペリエンスを備えた俊敏なクラウドプラットフォームと、卸売ファイバー企業としてのニーズに適したマネージドサービスを活用して、迅速な市場投入を実現できました。
Amy Wheelus氏CTIO, Gigapower社
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通信卸売に関するよくある質問
Salesforce Communications Cloudは、通信業界固有の製品カタログ、製品構成、価格設定、見積(CPQ)ツール、消費者およびビジネスユースケース向けの専用アプリケーションを搭載した、クラウドベースのBSSスイートです。Communications Cloudは、契約ライフサイクル管理、注文管理、システム統合、分析、セルフサービスのオプションモジュールも提供しています。
通信卸売ソリューションにより、企業は単一の柔軟なプラットフォームで販売プロセスを合理化し、卸売ビジネスを速やかに成長させることができます。通信卸売企業は、すべての収益チャネルとパートナーを完全に可視化し、このソリューションをBSSとOSSに統合できます。
はい。Communications CloudコンポーネントはTM Forumに認定され、MEF LSO Sonataと互換性があります。Salesforce は、年3回のリリースごとに、TM ForumとMEFとの互換性、インテグレーション、認定に継続的に投資しています。詳細については、Communications Cloudをご覧ください。