Salesforce (セールスフォース) は「カスタマーカンパニー」です。
Salesforce (セールスフォース) は、常にカスタマーカンパニーだったと言えます。
創業当初から、Salesforceはお客様を中心に捉え、あらゆる決断を行ってきました。それがSalesforceの原動力となり、お客様の成功をサポートしてきました。私たちは、企業とお客様のつながりを促進するテクノロジー、パートナーシップ、コミュニティを開発することで、あらゆる企業をカスタマーカンパニーへと導きます。
世界は変化しますが、
お客様を重視する姿勢は変わりません
毎朝太陽が昇るのと同じくらい確実に、新たなテクノロジーや新たな社会トレンドが登場し、今まさに新たな課題が生まれています。しかし、お客様はお客様であり続けます。鋭い洞察力を発揮し、必要なものを要求し、感動の体験を求めています。私たちの目標は、お客様のいる場所でお客様に対応し、何があってもお客様のロイヤルティを失わないように働きかけることです。
Salesforceは、企業と顧客のかけ橋を築きます
有意義な関係性の構築が、ビジネスの成功をもたらします。私たちのミッションは、そのつながりを提供することです。世界No.1のCRM、Customer 360なら、あらゆる部門を連携させることで、顧客により集中できるようになります。
重要な会話や決定を逃さない統合されたコラボレーション機能により、すべてのチームのすべてのメンバーが信頼できる唯一の情報源を共有することができます。 さらに、Tableauなら、深いインサイトを導き出すことで、データにもとづくアクションを実行し、顧客へのサービスを向上させることができます。
Salesforceが提供するすべての製品が、成功の原動力となるつながりの構築を支えており、その成功がポジティブな変化につながります。
歴史
クラウドへの移行が 信頼獲得の大きな一歩に
クラウドの誕生。顧客管理（CRM）システムは、サンフランシスコの小さなアパートで肩を寄せ合って働いていた4人のSalesforce創設者によって、1999年にリリースされました。それにより、すべてのソフトウェアと重要な顧客データがインターネットでホストされ、サブスクリプションサービスとして利用可能になりました。この先駆的な「サービス型ソフトウェア（SaaS）」モデルは、瞬く間にテクノロジー業界に浸透しました。
信頼を培う
Salesforceのクラウドベースモデルを最初に採用した企業は、信頼への大きな一歩を踏み出してくれました。 こうした企業の信頼を得るための方法はたった1つ。それは、信頼関係を構築することでした。 何十年にもわたって、Salesforceの製品は、その規模と精度を成長させ続けてきました。
そして私たちは、多くの世界で最大級かつ最重要の企業や政府、組織に不可欠なサービスを提供するまでになりました。 信頼は、永遠に価値のある資産であり、 関係はかけがえのないものです。
Salesforceは、当社のパートナーとして、成功に向けたジャーニーに導いてくれると信じています。お客様のためにすばらしい体験を創出することで、会社が前進します」
Astrid Fontaine博士人事、デジタル化、IT担当取締役, Bentley Motors
Salesforceのコアバリュー
1つになることで、前進するための力となる
Salesforceのコアバリューは、企業として、そして人間としての行動の指針となります。 互いの能力を最大限に引き出し、お客様の成功を実現し、行動することによって業界全体にインスピレーションを与えることを目指しています。
信頼
信頼できるアドバイザー
Salesforceは、透明性、セキュリティ、コンプライアンス、プライバシー、実績を通じて、お客様、従業員、さらに幅広い関係者との信頼関係を築いています。 また、業界でもっとも信頼性の高いインフラを提供しています。
カスタマーサクセス
お客様の成功は、私たちの成功そのもの
お客様のすばらしい成果の実現に向けて、最大限の支援を行います。 Salesforceは、すべてのステークホルダーに今まで以上の成功をもたらす新たな道筋を提供するために、ビジネスのイノベーションと拡大を進めています。
イノベーション
ともにイノベーションを
お客様が提供する情報が、お客様のビジネスのニーズに最適な製品を開発する力となります。継続的なテクノロジーのリリースと新たな取り組みを提供することで、お客様に競争優位性をもたらします。
平等
すべての従業員に平等な機会を
Salesforceは、すべての人が存在を認められ、意見を受け止められ、評価され、成功のための支援を受けられるべきであると考えています。 多様な意見に耳を傾けることで、イノベーションを加速させ、人と人とのつながりを深め、私たちをより良い企業へと導きます。
サステナビリティ
思い切った気候変動対策で、気候危機に対処
私たちは、Salesforceの総力を結集して、 世界のネットゼロへの道筋を加速します。
バリューの事例
私たちは、ビジネスが社会を変えるための最良のプラットフォームであると信じています
ステークホルダー資本主義を強く支持し、お客様、従業員、パートナー、コミュニティ、地球、そして社会全体に至るまで、すべてのステークホルダーの利益となる取り組みを行っています。
また、Salesforceは、社会貢献活動における先駆的な取り組み、人種的平等と正義、気候変動対策、およびテクノロジーの倫理的、人道的な利用において、手本となる取り組みを率先して行っています。
ウィン-ウィン-ウィンのアプローチ
Salesforceの創設者たちが打ち出した「1-1-1モデル」は、Salesforceの株式、製品、従業員の就労時間の1%を、すべての人の教育、平等、環境の改善のために活用する取り組みです。現在、世界中の18,000社を超える企業が、SalesforceのPledge 1%の活動に参加しています。
企業文化
Trailblazerになりましょう
Salesforceは、一般的な企業とは異なります。それは意図的なものです。私たちは、Salesforceの従業員、お客様、そしてパートナーのコミュニティを、「Trailblazer」と呼んでいます。全員が、特別なファミリーなのです。世界中のTrailblazerが、役職、企業、業界を越えてつながり、互いに学習し、成長し、成功に向けて助け合っています。
Salesforceは、お客様の成功を後押しし、世界にポジティブな変化をもたらすために真剣に取り組んでいます。そして、こうした取り組みに大きな幸せを感じています。
お客様の成功を支える力こそがSalesforceの強み
イベントとインサイトで成功を後押し
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