株式会社カインズ

すでに実現していることの一例として、「カインズアプリ」があります。「店が広くてどこにものがあるか分からない」、「せっかく来たのに在庫がない」こうしたことを解決するためにコンシェルジュ的なアプリを作りました。たとえば、お客様がオンラインで商品を注文・取り置きし、店舗の専用駐車場に車を停めれば、店舗メンバーがその品物を車まで持ってきてくれるサービスがあります。店舗が開いている時間に取りに行けない場合は、店外にあるロッカーから自分でピックアップすることもできます。
カインズのアプリは多機能です。どこからでも店舗の在庫情報を見られるだけでなく、それが並べられている棚の位置まで店内マップと共に表示してくれます。よく行く店舗（お気に入り店舗）のチラシも見ることができ、DIYイベントへの申し込みもできます。
高家氏は、「お客様のストレスを少しでもなくしたいし、お買い物自体をエモーショナルにしたいのです。そのために、“世界を日常から変えるIT小売企業”として何を提供すればお客様により良い体験をお届けできるのかと考え続けています」と話し、こうした体験を実現するためにデジタルやテクノロジーを活用し常に進化し続けると語りました。

グループの創業は約60年前。初期は北関東を中心に出店していたため、地域との結びつきは強く、創業当時からある「人をつくって商で文化を創造する」、「地域と共創する」などの言葉は今でも、グループの経営理念として引き継がれています。このように、同社は当時から地域の人材を登用し、地域の文化と社会に貢献するという強い思いを持っていたのです。
「社会的価値と経済的価値を両立することを60年前から掲げていました。（ホームセンターとして）従来から地域のライフラインの役割を担っていましたが、今の私たちなりに、カインズにしかできない、ワクワクするような地域貢献に取り組んでいきたい。教育・子育て・地域の産業を豊かにするための事業創造を小売の枠を超えて考えると、私たちならではの貢献ができると思います」（高家氏）
その第一歩となるのが、「くみまち」というコンセプトを掲げ、埼玉県・新座、朝霞でスタートした地域と共に創るショッピングモールです。「くみ」は「組む」、「まち」は「街」に由来します。人と人が行き交い、集いながら、日常がいまよりもっと楽しく、快適になる場を地域と共に目指しています。「くらしのプロフェッショナル」として、日常的に「ららら。」を感じていただけるような街づくりにカインズはこれからも取り組んでいきます。