この課題を解決するため、2010年10月にForce.comを導入。2011年11月には業務自動化への取り組みにも着手し、Salesforceと連携した勤怠管理を可能にする「TeamSpirit」や、Salesforce上で名刺管理が行える「SmartVisca」も導入している。これによって情報の集約と業務フローの一元管理を実現。営業1人月あたり15時間の時短効果を生み出している。

さらに2016年9月には、Einstein Analyticsを試験導入。2017年1月に、それまで使ってきた他社BIツールから完全移行した。「総データ件数は数千万単位になりますが、 Einstein Analyticsはほぼリアルタイムでユーザー操作に反応します」とマーケティング本部 BPR部長の今前田英介氏。営業担当者も簡単に使うことができ、営業担当者からマーケティング部門へのデータ提供依頼も9割以上削減されたという。

また村田氏は「全社共通のデータ分析基盤を確立したことで、全社員がビジネスの状況をより正しく理解できるようになったことも大きなメリットです」と指摘。このような共通基盤の存在は、新人の立ち上がり支援にも大きな貢献を果たしているという。