自動車
顧客にパーソナライズした営業でディーラーの業績を大幅アップ
- ディーラーとD2C（直販）の従業員に、販売につながるインサイトと行動情報を可視化します。
- パーソナライズされたコミュニケーションを提供し、適切な営業活動を可能にします。
- OEM、金融機関、販売代理店パートナー間の、チームの枠を越えたインサイトにより、取引におけるコラボレーションおよび成約率を改善し、収益の増加につなげます。
使用するデータソース
プロファイルデータ
テレマティック
ウェブサイト/モバイル
販売金融データ
購入データ
サービス対応
車両に関する好み
試乗履歴
ローン/リース履歴と支払い情報
インサイトと予測を活用
本ユースケースで参照されるデータソースをまとめることで、チームは計算済みインサイトを構築したり、Data Cloudで予測的モデルを実行したりして、よりスマートな意思決定を行ったり、新たな自動化を推進したりすることができます。
もたらされる効果
顧客エンゲージメントの向上
顧客満足度（CSAT）の向上
ディーラーの生産性向上
より効率的なサービスコスト
顧客によるセルフサービスの増加
従業員の生産性向上
ITコストの削減
市場投入までの時間を短縮
