世界 No1. CRMのSalesforce が不動産業の顧客に関わるあらゆる活動をサポート
不動産業界向けCRMにより、すべてのステークホルダーが方向性を共有できます。信頼できる唯一の情報源を使用して可視性、標準化、プロセスを改善し、すべてのステークホルダーと顧客が同じデータを共有できるようサポートしましょう。
不動産業界向けCRMにより、顧客の期待の一歩先を行く業界のリーダー
最大の採用理由は、アジャイルでの開発・改修に向いていることです。またCRM基盤としても優れており、これなら本当の意味でお客様に寄り添い続けられると考えました。
野口 豪之 氏LONGLIFE戦略推進本部長, 旭化成ホームズ株式会社
顧客満足度や営業効率、全体的なビジネスパフォーマンスを向上
不動産業界向けCRMを使用して、代理店と仲介業者が、顧客満足度や営業効率を高め、全体的なビジネスパフォーマンスを向上できるように支援します。プロセスを合理化し、業務を最適化し、高度にパーソナライズされた顧客体験を創出しましょう。
- 自動化で効率を向上。自動化されたワークフローにより、憶測を排除し、従業員体験を向上させ、プロセスを標準化することで生産性を向上させます。
- 顧客とのエンゲージメントを強化。パーソナライズされたマーケティングジャーニーを作成して、顧客を引き付け、関係を育み、長期的なロイヤルティを確立します。
- つながりのあるワークスペースでチームを連携。経営陣とフィールドチームやパートナーを1か所で連携します。
- データの変化に迅速に対応。リアルタイム分析で主要な指標を追跡することで、迅速に方向転換し、リスクを効果的に管理するための柔軟性をチームにもたらします。
営業担当者、仲介業者、代理店にインパクトのあるインサイトを提供
営業担当者、仲介業者、代理店にインサイトを提供し、あらゆるやり取りを効率化しましょう。強力な不動産業界向けCRMにより、カスタマイズ・予測可能な生成AI体験でデータを強化できます。
- 営業における成功を実現。リアルタイムの予測を使用して、仲介業者や代理店、営業担当者が商談を成立させ、営業プロセスを自動化し、より強力な関係を構築するように導きます。
- 状況に応じた提案を提供。カスタマーサポートやオンサイトでのやり取り中に関連情報を表示して、問題をより迅速に解決し、アップセルの機会を発見し、顧客体験を向上させます。
- 情報を簡単に把握。通話、会議、ケースの詳細を自動的に要約して生産性を向上させ、仲介業者と代理店を支援するナレッジベースを構築します。
- タスクを効率化。AIが生成した契約書、メール、通話の概要で生産性を向上させます。
パーソナライズされたやり取りを大規模に創出
チーム、請負業社、サードパーティシステムにおいて顧客の全体像を把握し、あらゆるやり取りをパーソナライズします。業務フローに直接組み込まれた一貫性のあるデータで、あらゆるタッチポイントを充実させましょう。
- 統合された顧客プロファイルを作成。複数のシステム間でデータを統合・調節し、統一された顧客プロファイルを作成します。
- 顧客データを安全に共有。オーディエンスを信頼できるパートナーまで拡大し、プライバシーに配慮したインサイトを実現します。ブランド、部門、地域別にデータを整理して保護し、独自のビジネスプロセスを実行します。
- 外部データソースを組み込み。ファーストパーティデータや業界データに安全にアクセスし、スマートで効率的なAIを実現します。
- 1つの統一された体験を提供。より完全で包括的なデータセットにより、組織全体のマーケティング、セールス、サービス、業務における体験を強化します。
不動産業界向けソリューションの構築に役立つSalesforceの製品
Data Cloud
すべての顧客データ有効活用し、関連するインサイトとコンテキストデータでチームを強化します。
Marketing Cloud
顧客体験をパーソナライズし、あらゆるチャネルにおいてデータファーストのソリューションでキャンペーンを最適化します。
Sales Cloud
ビジネスの拡張を実現する、自動化されたインテリジェントな営業ツールで営業担当者の効率を向上させます。
Net Zero Cloud
包括性を極めたESG管理ソリューションで、サステナビリティデータの追跡、管理、レポート作成を実現します。
不動産業界に関する最新の傾向、インサイト、話題がここに
世界No.1のAI CRMでエンジニアリングや建設、不動産業を次のレベルへ
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不動産業界向けSalesforceに関するよくある質問
不動産業界向けCRMは、マーケティング、商談管理、顧客サービス全体で顧客とのやり取りを管理します。データを活用し、意思決定や非効率性、収益率の向上を実現できます。これにより、ライフサイクル全体で顧客とのやり取りを管理しながら、収益性の高い成長とオペレーショナルエクセレンスを推進することができます。
SalesforceのCRMは、リード、取引先責任者、取引先、商談、キャンペーンなどの項目ごとに整理されています。導入チームは、すぐに使える構造を使って、貴社固有の用語やニーズに合わせて適応させることができます。
Salesforceは、さまざまな組織から毎年No.1 CRMプロバイダーに選ばれ続けています。大企業から中堅・中小企業にいたるまで、さまざまな商業・住宅不動産会社がSalesforceのソリューションをビジネスに活用しています。
インサイトに満ちた実用的なデータを簡単に活用できるため、仲介業者や不動産業者にとって、CRMの導入は非常に有益です。プロパティ開発の自動メールを送信したり、やり取りやメモ、商談を1か所で追跡したりできます。一貫性のあるプロフェッショナルなコミュニケーションを実現でき、業務を効率的に管理することが可能です。
貴社の具体的なビジネスニーズを考慮しましょう。Salesforceは、リスクを管理し、効率的な成長を促進するCRMで、不動産会社を支援しています。Salesforceのカスタマイズ可能な統合プラットフォームは、AI機能を活用していることからも、最新化を求める不動産会社にとって理想的なソリューションです。
