中国でCustomer 360を構築する
Salesforce on Alibaba Cloud

消費者基盤が大きく、GDPが急速に拡大している中国は、多くの多国籍企業にとって重要な市場です。14億人を超える消費者を抱え、中産階級の台頭により、幅広い製品やサービスに対する大きな需要が生まれています。

中国における顧客関係管理(CRM)戦略を評価する企業にとって、独自の課題と機会を理解し、それに対処することは成功のために極めて重要です。これをサポートするため、セールスフォースはアリババグループのデジタルバックボーンであるアリババクラウドと提携し、中国市場に合わせた包括的なCustomer 360体験を提供しています。2023年12月以降、セールスフォースはSalesforce PlatformとともにSales CloudとService Cloudを中国本土で提供しており、これらはすべてAlibaba Cloudインフラ上で稼働しています。これにより、ブランドは世界No.1のCRMを中国顧客360戦略の基盤として活用することができます。

中国国内でビジネスを展開し、従業員も中国国内で働いている企業は、「中国のチームはSalesforce on Alibaba Cloudを導入する必要があるのか？」と疑問に思うかもしれません。中国国内にユーザを持つ既存のSalesforceの顧客であるか、中国での使用のためにCRMの採用を検討しているかもしれません。

十分な情報に基づいて決定するために、企業は3つの重要な検討事項を評価する必要があります。

コンプライアンスに関する法的状況の考慮
現地ユーザのニーズの把握と導入の検討
中国市場特有のビジネス要件の考慮

11月12日に開催されるセミナーでは、これら3つの検討事項、セールスフォースとアリババクラウドの戦略的パートナーシップ、そして多くの多国籍企業が中国で成功するためのセールスフォースの取り組みについてご紹介します。

日時	2024年11月12日(火) 16:30-20:00
会場	株式会社セールスフォース・ジャパン東京都千代田区丸の内1-1-3 日本生命丸の内ガーデンタワー(Salesforce Tower) 8階
参加方法	オフライン(対面)のみ ※参加費無料
対象	中国拠点を持つ企業における海外事業、IT、経営企画、ビジネスリスクのご担当責任者様向け、さらには中国ビジネスに関わるすべてのご担当者様
タイムテーブル	16:00 受付開始 16:30 - 18:00 セミナー 18:00 - 20:00 懇親会
内容	1. Salesforce on Alibaba Cloud - 中国で Customer 360 を構築する 2. Alibaba Cloud 中国での調達とサポート 3. 中国におけるCRMサイバーセキュリティとデータコンプライアンスの実践 4. Connected Experiences Gateway(CXG)中国ローカルチャネルで顧客を活性化し、ビジネスを促進する 5. Salesforce on Alibaba Cloud 導入事例
登壇者	Salesforce COO, Global Technology Partners フィル・リチャードソン株式会社セールスフォース・ジャパン専務執行役員　エンタープライズ事業統括井上靖英 Salesforce VP & General Manager China, Global Technology Partnerships ジェフ・フィッシュ株式会社セールスフォース・ジャパンアリババクラウドパートナーエコシステム責任者孫溪遥ソン・シーヤオアリババクラウドインテリジェンスビジネスグループジャパンビジネスデベロップメントディレクター新妻晋氏アクセンチュア株式会社エンタープライズ＆インダストリーテクノロジークラウドファーストアプリケーショングループテクノロジーコンサルティング本部マネジング・ディレクター時任進矢氏デロイトトーマツコンサルティング合同会社執行役員 Customer AI Hub Unit Deputy Leader 大山泰誠氏