実店舗とデジタルを融合、個客の興味関心を捉えたおもてなしのお買い物体験
※本ウェビナーは、2022年8月30日に開催されたライブ配信の録画版オンデマンドウェビナーです。
名称 | 実店舗とデジタルを融合、個客の興味関心を捉えたおもてなしのお買い物体験 |
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形態 | ウェビナー(オンライン) |
講師 |
株式会社セールスフォース・ジャパン <略歴>
<略歴>
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日時 | 2022年8月30日(火)16:00-17:00 ※録画版をオンデマンド配信中 |
参加費 | 無料 |
対象 | Salesforceのご利用を検討中 もしくは Salesforceをご利用中の小売業界のお客様 |
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。
昨今、消費者がお買い物を楽しまれるチャネルは、EC/アプリ/SNSなど店舗以外の様々な接点に広がっています。
他方、コロナ禍でECや動画配信サービスが浸透する中で、 消費者は「自分の好みに合わせたリコメンドを受け取る」ことが当たり前になってきています。
このような消費動向から、小売業に対して「どのチャネルで買い物をしても、同じように買い物をしたい」 「自分の興味関心を分かっていてほしい」という期待が高まっています。
そこで、海外の小売業を中心に、実店舗やEC、アプリ、カスタマーセンターといったあらゆる顧客接点において、 オンライン/オフラインの垣根を越えて顧客データを統合し、あらゆる接点で顧客にパーソナライズされたお買い物体験を提供する取り組みが増えています。
本セッションでは、消費動向、海外事例、デモを中心に、個客の興味関心を捉えた、おもてなしのお買い物体験の具体例をご紹介します。
是非ご参加ください。
■当日のアジェンダ
16:00 オープニングトーク・Salesforceご紹介
16:05 実店舗とデジタルを融合、個客の興味関心を捉えたおもてなしのお買い物体験
16:30 Salesforce デモンストレーション
16:50 質疑応答
17:00 終了
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Webセミナー参加に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください >>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/
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【お問い合わせ】
Salesforceセミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com