進化する小売業・消費財メーカー データドリブン経営 2023 〜データ活用・分析強化で競争力向上へ〜
名称 | 進化する小売業・消費財メーカー データドリブン経営 2023 〜データ活用・分析強化で競争力向上へ〜 |
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形態 | オンデマンドウェビナー(オンライン録画視聴) |
講師 |
郡司 昇 氏 吉川 和宏氏 髙橋 暁氏 高梨 成明 石川 真太郎 |
公開日 | 2023年3月31日 (金) 09:00より公開【※配信中※】 |
視聴料 | 無料 |
対象 | 小売業・消費財メーカー |
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。
進化する小売業・消費財メーカー
データドリブン経営 2023
〜データ活用・分析強化で競争力向上へ〜
アフターコロナの新たな市場環境の中で小売業・消費財メーカーにはレジリエンス(回復力)を持続させながら、競争優位性を築いて他社と差別化を図り、持続的な成長を続けていく新たな競争戦略の構築が不可欠になっています。コロナ禍を経て、消費者行動の多様化・複雑化が進行し、リアル店舗と E コマースにおいても顧客アプローチの難易度は高まっています。さらに、経営面ではコスト上昇による業務の省力化・効率化への取り組みが必要になっています。こうした課題解決に向けて、デジタル変革のスピードを上げていかなければなりません。
新たな競争環境の中で、小売業・消費財メーカーには販売力の向上や来店予測・需要予測、業務オペレーションに至るまで、データに基づいた経営の意思決定と素早い実行力によるデータドリブン経営が求められています。
今回の DCS オンラインカンファレンスでは、データの価値を組織全体で認識し、データの共有と活用を図ることで、顧客の変化を素早く察知して、売上・利益の最大化に向けた施策の精度を高めること。そして顧客インサイトの獲得と活用を通して、最適な顧客体験の提供を実現する「小売業・消費財メーカー データドリブン経営」の最前線の取り組みと、Tableau の小売業・消費財メーカー向けのデータ利活用のソリューションをご紹介いたします。
主催:株式会社ダイヤモンド・リテイルメディア 協賛:Tableau
アジェンダ
タイトル 講演者 |
講演内容 |
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オープニング | |
基調講演 |
厳しい競争環境の中で、小売業が成長を持続していくためには、顧客体験の革新による差別化戦略が求められています。顧客体験を革新し、LTV(Lifetime Value:顧客生涯価値)を高めていくためには、顧客の購買データや購買行動データの収集・分析に基づいたパーソナライズによる顧客体験のシームレスな提供が欠かせません。顧客接点がオフラインからオンラインへと広がる中で、小売業が自社で収集・保有する顧客データは、会員データ、サイトやアプリの閲覧履歴、店舗やECの購買データなど、多岐にわたります。 |
協賛講演 |
パンデミックや、国際情勢、為替変動などにより大きな変化を余儀なくされています。海外の消費者の動向などをご紹介しながら、データー活用の有用性についてご紹介させていただきます。後半では、サプライチェーンでのデータ活用についてデモをご紹介させていただきます。 |
事例講演 |
サントリーでは 2020 年より Tableau 推進の CoE 組織となる”データ活用推進事務局”を立ち上げ、サントリー各部署におけるデータ活用/Tableau 活用の伴走支援・人材育成等を行ってきました。社内でのデータ活用/Tableau 活用を推進する上では、IT 部門によるダッシュボード開発だけでなく、生産・営業・企画等の事業現場社員自身が自業務の中で取り組むことで、素早いビジネス成果創出に繋がっています。本講演では、事務局としての取り組みや、各部署に伴走してきた中で得られてきた、現場での成果創出に向けたポイント、CoE 組織としての役割についてお話しさせていただきます。 |
事例講演 「顧客理解の深化で LTV 向上を目指す Tableau を活用したパルコのデータドリブンへの挑戦」 株式会社パルコ デジタル推進部 髙橋 暁 氏 |
パルコはポイントサービスの開始を機に、顧客データの分析や可視化などデータ活用に積極的に取り組んできました。CRM 戦略として、長きに渡りパルコグループのサービスを楽しんで利用いただけるお客様を増やし LTV 向上に繋げるため、顧客の状態や行動を理解する効果的な分析・可視化ツールとして Tableau を活用しています。 分析により顧客理解を深化させ CRM 戦略を一層推進させるために、またデータの共有と活用によりデータ起点で価値あるビジネスの意思決定に役立てるために、パルコで取り組んできた事例や課題についてご紹介します。 顧客データ分析や社内でのデータ共有や活用の一助になれば幸いです。 |
クロージング |
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