1-O5 カスタマーサービス再構築～企業の競争優位性を高めるAI活用とは

1-O5 カスタマーサービス再構築～企業の競争優位性を高めるAI活用とは

＜2024年1月12日〜視聴公開＞

※本ウェビナーは、2023年11月28日〜29日開催「Salesforce World Tour Tokyo データ + AI + CRM + 信頼でこれからの時代をリードする企業へ」のアーカイブ配信です。

※イベントにお申込みされた方も、本ウェビナーを視聴される場合は当ページにて別途ご登録（無料）をお願いいたします。

カスタマーサービス向け |IT担当者向け |全業種向け |Service Cloud

Dreamforceで発表されたコンタクトセンター/フィールドサービスの最新情報をもとに、データ＋AI＋CRMの掛け合わせによって、カスタマーサービスがどのような変革を遂げるかを考察します。 最新機能をデモンストレーションでわかりやすく紹介することで、AI活用による業務変革のイメージを具現化し、現場レベルへの落とし込みを後押しするセッションです。

セールスフォース・ジャパン
クラウドセールス統括本部
Service Cloud営業本部
Service Cloud第三営業部
担当マネージャー
木下 裕司

セールスフォース・ジャパン
ソリューション・エンジニアリング統括本部
サービスクラウドスペシャリスト
山打 守

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オンデマンドウェビナーのご視聴に必要な環境につきましてはこちらをご確認ください。
>>https://www.salesforce.com/jp/events/webinar-sytem-requirements/

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【お問い合わせ】
Salesforce セミナー事務局
Email : japanwebinar@salesforce.com