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生成AI時代のリテールDX最前線 ～顧客体験向上・生産性向上、そしてAIの可能性～
※本ウェビナーは、2024年7月9日に開催されたリアルセミナー「Retail Transformation Seminar 2024 in
Osaka 生成AI時代のリテールDX最前線～顧客体験向上・生産性向上、そしてAIの可能性～」のアーカイブ配信です。
尚、A.T.カーニー福田氏のご講演は、本動画には含まれません。
| 名称 | 生成AI時代のリテールDX最前線
～顧客体験向上・生産性向上、そしてAIの可能性～ |
|---|---|
| 形態 | オンデマンドウェビナー（オンライン録画視聴） |
| 公開日 | 2024年7月25日 (木) 9:00より公開【※配信中※】 |
| 視聴料 | 無料 |
| 対象 | 小売・流通・メーカー・サービス業界等の経営層、役員、CDO、CIO、経営企画／DX部門、営業／マーケティング部門、情報システム部門等の管理職やリーダーの方々 |
※同業他社および当社の競合企業にあたる企業の方のお申し込みは、ご遠慮いただく場合がございます。 何卒ご了承ください。
今年1月15日〜17日にニューヨークで開催された、全米小売業協会（NRF）主催の世界最大規模のリテールカンファレンス「NRF 2024: Retail's Big Show」。コロナ収束後の今、リアル店舗への原点回帰による顧客体験価値の見直しや生成AI活用などが、ホットトピックとして大きく取り上げられました。日本においても同様の傾向が見られる中、最適な顧客接点と価値提供を実現するために、データ/AIをどのように活用し、リテールDXを推進していくべきなのか。リアル店舗とデジタル、それぞれの強みを活かした顧客体験の変革が今後の経営を左右する最優先アジェンダとなっています。
本セミナーでは、生成AI時代のリテールDX最前線と題し、トータルヘルスケア戦略を掲げ、顧客基盤構築からリアル店舗×デジタルによる最適な顧客体験の提供や店舗生産性向上を主導されているスギ薬局/森永様をお招きし、対談インタビューやQ&Aを交え、リテールDXや生成AI活用の可能性について考察してまいります。また、主催セールスフォースからは米国先進事例やAI活用事例をご紹介させていただき、国内外のトレンドを紐解きながら、皆様とともに日本の小売業界の未来と勝ち筋を検証してまいります。
| 講演概要 | 講演者 |
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2006年東京工業大学大学院総合理工学研究科を卒業、17年HEC Parisにて経営学修士（MBA）を修了。06年野村総合研究所に入社し、小売業・サービス業向けのシステム構築、システムコンサル、業務コンサルに従事する。17年からファーストリテイリングにて生産・商品企画における全社DXを推進。19年にセールスフォース・ドットコム（現セールスフォース・ジャパン）に入社し、小売業の専門家として海外事例の調査、対外発表、ソリューション企画などをリード。
メーカーの社内システム部門にてプログラマーとしてキャリアをスタート、その後も地図プラットフォームのITエンジニアとしてデータ運用、ITコンサルタントとして管理会計データを活用した経営課題の解決等、IT業界にて様々な経験を積む。 現職ではソリューションエンジニアとして関西のB2C顧客のDX推進を支援。 |
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流通・小売業を約30年経験、主に店舗オペレーションの担当者としてレジ業務の効率化や、ネットスーパー・デジタルマーケティング分野に携わる。2020年からスギ薬局にて「トータルヘルスケア戦略」に基づくDX戦略を策定。さらに2021年よりDX戦略本部立ち上げとともにアプリ開発・EC・データ統合・分析基盤の構築などDXを全面的に統括。 |
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