Salesforceで実現する次世代のB2B購買体験

〜顧客データを活用した進化型B2B購買プロセスでCX向上へ〜

顧客体験向上や業務効率化促進の観点でデジタル機能の活用はB2Bビジネスにおける重要なポイントとなります。
Salesforceのマーケティング、セールス、コマース、サービスを駆使して、リアルタイムのデータ分析や顧客の行動を把握し顧客データを活用しながらどのようにして効率的な購買プロセスを実現するのか。
その手法と効果並びに、これらの取り組みが収益性や顧客ロイヤルティ向上にどのように貢献するのかも明らかにします。
 

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