株式会社リバネスナレッジ 平塚武氏監修のこのガイドでは、Salesforceユーザー企業がCRM内外に蓄積してきたデータ資産を活用し、最先端のデータ活用を実現するための具体的な方法をご紹介します。

登場するユースケースの例：

• RAGを活用した自律型AIエージェントによる顧客サポート（カスタマーサービス）
• 解約リスクが高い顧客の解約阻止（カスタマーサービス、マーケティング）
• 休眠顧客および失注顧客に対する効果的なフォローアップ（営業）
• 在庫最適化による欠品及び過剰在庫の予防（営業、マーケティング）
• 新規入社した社員へのオンボーディング効率化（IT、人事）

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