【3分動画】SalesforceのData Cloudとは？ - カスタマーサービス編
Data Cloudは、企業が持つCRM内外のデータを解放し、次世代の顧客体験をもたらす製品です。
この動画では、Data CloudとSalesforceのAIがカスタマーサービスの業務をどのように変革するかを、３ステップで解説します：
- Data Cloudがトリガーするフローで先回りして顧客に対応
- 状況に応じて顧客を販促活動から除外する
- 顧客満足度の把握
Data Cloudがもたらす近未来のカスタマーサービスのあり方をご体感ください。
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