デジタル化が進む中、顧客はより迅速でパーソナライズされたサービスを求めています。
そこで、顧客満足度と従業員の生産性を同時に高めるには、データやAI、そして顧客関係管理ツール（CRM）の活用がカギとなります。

この4分間の動画では、以下の2つの重要な業務におけるAIや顧客データの活用シーンをご紹介します。

①コンタクトセンター

• ボタン1つでお客様にまつわる情報をAIが収集、要約
• 通話終了とともに対応の要約をAIが作成

②営業活動

• 活動の内容をAIが清書してシステムに登録
• 顧客データを利用して個別化されたメールをAIが作成

わずか4分の動画をご覧いただくことで、より良い顧客サービスをより効率的に提供する方法をイメージできます。ぜひご覧ください。

*この動画は、2024年6月に開催されたSalesforce World Tour Tokyoにて紹介したデモ動画です。製品アップデートにより、現在提供している機能や名称と一部内容が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。