5分で解説！顧客をファンにする秘訣
ロイヤルティを高めてビジネスを加速させるポイント
企業が売上を向上させていくには、顧客から長期間にわたって、収益を得ることが重要です。
そのためには、企業のファンともいえるロイヤルカスタマーを育てる必要があります。
しかし、ロイヤルティを取り巻く状況は日々変化しています。
- バラバラのデータベースを整理する方法
- 顧客の人物像を理解するフレームワーク
- あるべきロイヤルティの設計
- 忘れられないブランドになるコミュニケーション
変化の激しい市場状況を踏まえつつ、より顧客と強く繋がりロイヤルティを強化していくためには、どのような手段をとれば良いのかご紹介します。
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