CRM初心者向けガイド
顧客管理ツールでビジネスを成長させる方法
このガイドでわかること
- そもそもCRMとは
- CRMが必要となる兆候
- CRMがビジネスの成長に役立つ理由
- CRM戦略の立て方
- 最適なCRMの見極め方
「CRM」とは「Customer Relationship Management」の略称で、日本語では「顧客管理」と呼ばれます。顧客や見込み顧客との関係ややりとり、すべてを1か所で保管・管理するテクノロジーです。
顧客のデータからさまざまなインサイトを引き出し、ビジネスに変革をもたらすテクノロジーとして非常に重要な役割を果たします。
本資料では、CRMが必要な企業の特徴やビジネスに役立つ理由、CRM戦略の立て方から自社に適切なCRMの見極め方まで、CRMを最大限活用するためのポイントを余すところなくご紹介致します。
ご覧いただくことで、多くの企業が不安や疑問を抱えるCRMを導入することの意義やステップの理解を深め、CRMを導入した後の業務の変化やそれに向けたアクションを今まで以上に具体的にイメージいただけます。
顧客のデータからさまざまなインサイトを引き出し、ビジネスに変革をもたらすテクノロジーとして非常に重要な役割を果たします。
本資料では、CRMが必要な企業の特徴やビジネスに役立つ理由、CRM戦略の立て方から自社に適切なCRMの見極め方まで、CRMを最大限活用するためのポイントを余すところなくご紹介致します。
ご覧いただくことで、多くの企業が不安や疑問を抱えるCRMを導入することの意義やステップの理解を深め、CRMを導入した後の業務の変化やそれに向けたアクションを今まで以上に具体的にイメージいただけます。
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