フィールドサービス業務におけるAIとデータ活用ガイド

フィールドサービスの最新トレンドをSalesforceが独自調査

パフォーマンスの高いフィールドサービス組織はどのように AI とデータを活用し、収益の拡大、持続可能なビジネス推進をしているのでしょうか。
従業員が最 大限の能 力を発揮するための環境づくりやテクノロジー活用を紹介します。

  1. 期待値は上昇し、それに対応できる人材は不足している
  2. データを連携すればモバイルワーカーは真価を発揮する
  3. AIには明確なメリットがある
  4. フィールドサービスが迎える次の波
 

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