3分で分かるコンタクトセンターでのAIエージェント活用シーン

〜Agentforceで進化し続ける〜

近年、コンタクトセンターやカスタマーサービス部門では、人手不足や人材の定着課題、それに伴う問い合わせ対応の効率化など、多くの課題に直面しています。
こうした課題に対し、AIエージェントを活用することで、どのように解決へと導けるのか?
この動画ですが、Salesforceが提供するAIエージェントであるAgentforceで、問い合わせ対応をどのように変革させるのかを3分でご紹介します。
 

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