児童相談所向け 電話相談窓口ソリューション
Service Cloud と 音声認識基盤の連携で実現する
応対業務効率化
応対業務効率化
日々多くの問合せや相談が寄せられる児童相談所は多忙を極めています。 特に職員の負担となっているのが、経過報告の書類作成です。 Service CloudとNTTテクノクロス社が提供する「フォーサイト・ボイス・マイニング」を連携し、応対と経過記録を同時に行うことで、高い精度で業務を自動化することができるようになります。 職員の業務時間をより多くの児童と向き合える時間に変える、音声認識基盤を活用した電話相談窓口のためのソリューションです。
「ForeSight Voice Mining(フォーサイト・ボイス・マイニング)」はNTTテクノクロス株式会社の登録商標です
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