コロナ禍で世界は一変しました。デジタルファーストの顧客、D2Cのビジネスモデル、場所を問わない働き方。これらの変化は保険ビジネスにも大きく影響しています。お客様の"瞬間"を捉えて"感動"を提供する、つまり"瞬感"を生み出すパーソナライズされた顧客体験を提供することが、今求められています。

とはいえ、その実現は容易ではありません。チャネルをまたぐパーソナライズされた顧客体験の提供が難しい最大の原因は、システムが分散し、データが統合されていないことです。

Salesforce CDPが、この課題を解決します。全システムをリアルタイムに連携、データを統合し、信頼できる唯一の情報源として一人ひとりに最適な顧客体験を提供できます。

システムを連携、データを統合し、パーソナライズされた顧客体験を実現。Salesforce CDPが生み出すのリアルタイムエクスペリエンスをご体感ください。