金融サービス業界のトレンド
約2,800人のグローバルリーダーが語る、難局を乗り越え、
成長へと舵をきるために必要なこと
成長へと舵をきるために必要なこと
この『金融サービス業界のトレンド』レポートでは、日本を含む世界各国の金融サービス業界リーダーを対象に、パンデミックの直前とその約1年後という2つの重要な局面で調査を実施しました。 この2つの調査結果を組み合わせることで、金融サービス業界の進化と、成功のために今何が必要かに関する独自の視点が得られます。この調査から、次のことが明らかになりました
金融機関によるビジネスにおける優先順位の組み換えと顧客体験への影響
成長志向の金融機関が取り組む顧客体験の改善
成長実現に向けて重要な役割を果たすインテリジェントオートメーション
本レポートでは成長志向の金融サービス機関が長期的な成功に備えてどのような対策を行い、
金融サービス自動化のような新しいテクノロジーがそこにどう関わっているかを明らかにしています。
パンデミックによる難局を乗り越え、成長へと舵をきるためにはどのような戦略が必要か
今後の取り組みにむけてぜひお役立てください。
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