日本でも進む第4次産業革命への取り組み
しかし成果が出ているケースはわずか4％

IoTやAIなどの活用が進み、製造業の「モノ売り」から「コト売り」への変革が加速している第4次産業革命時代。欧米では早くからこの取り組みが進んでおり、著名な成功事例も数多く登場しています。もちろん日本でも広がっており、実際にこれに取り組んでいる企業も61％に上っていると言われています。

しかし「成果が出ていると感じている企業」はわずか4％に過ぎません。変革への取り組みは進んでいるものの、なかなか成果が得られない状況にあることがわかります。

成功の前提はバリューチェーン全体を
「顧客視点でつなぐ」こと

なぜこのような状況に陥っているのでしょうか。「コト売り」への変革を成功させるには、ある前提条件が存在するからです。それはバリューチェーン全体を「顧客視点でつなぎ」、それを管理する情報システムを整えること。これ抜きでいくらIoTやAIを活用してビジネスモデルを変更しても、成果を上げることはできないのです。

それでは具体的に、どのように取り組んでいけばいいのでしょうか。これを6つのフェーズで説明しているのが本eBookです。「顧客視点でつなぐ」とはいったいどのようなことなのか、それをいかにして実現するのか、そしてこれによって得られる効果は？ステップバイステップで解説しています。