日本全体がデジタル化に向けて大きく舵を切り始め、特に新型コロナ危機を機に、日本の化学・素材企業もその取組を加速しています。

しかし、研究開発や製造におけるデジタル化は進行しているものの、市場環境が激変する中で重要となる顧客との接点、つまり販売・サービスでは、欧米企業と比べて領域や深度で格差が出ているようです。

本ホワイトペーパーでは、顧客価値創造の視点でDXを展開し、ビジネスモデルを変革、企業を成長させる方法について、Salesforce の活用を例にご紹介いたします。

1. 化学・素材業界を取り巻く事業環境
2. 化学・素材業界における顧客中心主義
3. 化学・素材業界におけるSalesforce Customer 360
4. 化学・素材業界におけるSalesforceの有用性