B2Cではもはや一般的になっているEコマース。
しかし製造業などB2Bの世界では、
いまだに昔ながらのメールやFAX、電話が使われているのが現状です。

しかし実は、技術調査フェーズでサンプル品を購入するときなど、
顧客は営業に電話するのではなく、
自分の意向でいつでも簡単に注文できる環境を強く望んでいます。

また、購買活動の大半を占める量産フェーズにおける再注文では、
煩雑で手間がかかるアナログなルーチン作業が
顧客、自社の双方にミスを発生させるほか、
高コスト体質を招いており、
顧客のロイヤリティ低下を招く恐れがあります。

これらを解決するのが、B2B向けのEコマースです。

＜Salesforce B2B Commerce 主な機能＞
➀必要な情報をB2Cのように提供、顧客体験を向上します

スペックの比較

図面や安全データシートなど詳細な製品情報

最短2クリックで再注文

返品・在庫情報・予想配達日時等の情報提供

➁B2Bならではの要件に対応

顧客固有の価格設定

分割納入指示

多様な支払い方法

➂Salesforce で一元管理

Eコマースでの閲覧履歴や購買情報はSalesforceで一元管理

顧客ニーズをリアルタイムに全社で把握

営業活動やアフターセールスに活用

製造業における購買方法の課題、
Ｅコマース導入のメリットをはじめ、
その効果を具体的な数字を挙げてご紹介します。
ぜひ、ダウンロードのうえ詳細をご覧ください。