AI にできること
はじめてのSalesforce Einstein

「AIは夢のようなテクノロジーだ。AIを使えば、およそ私たちが思いつくようなことは、何でもできてしまう」、「AIは話題だけれど、それほど賢いとは思えない」、「AIに仕事を奪われると思うと、ちょっと怖い気がする」―

AIと聞いてイメージすることは、人によって大きく異なるようです。日常的にスマートフォンを使い、コンピュータが生活を便利にしてくれるものだとはわかっています。 スマートスピーカーの登場で、AIとある程度の会話が成り立つこともわかってきました。では、ビジネスにAIを使う世界は、どのようなものなのでしょう。

AIに仕事を奪われるのではないか、と恐れる人たちもいます。 しかし実際にそんなことは起こらないでしょう。ビジネスは、極めて複雑です。すべてをAIが考えて、常に最適な答えをもたらしてくれるようにはなりません。 コンピュータは、「記憶したことを忘れない」、「超高速に計算できる」、「疲れない」などの面で、人間を凌駕しています。AIは、それに学習というエッセンスを加えたも のです。ただし、さまざまな視点から寄せられた大量にある情報を適切に組み合わせて思考し、判断を下すという能力では、人間にとうてい及びません。

ビジネスにおけるAIは、限られた領域で私たちをサポートしてくれる存在になります。 ビジネスの中でシンプルに考えられる部分を担い、 人の考えをアシスト してくれるのです。Salesforce Einsteinは、ビジネスのさまざまな場面で活用でき るAIです。Salesforce Einsteinを通して、AIにでき ることについて、実際の利用シーンとAIをいち早く活用されているお客様の事例をご紹介します。