カスタマーコミュニティ、パートナーコミュニティ、ユーザーコミュニティ、セルフサービスコミュニティが作りたいでもどうやって作るの？コミュニティの成果ってどうやって計測するの？コミュニティって売上拡大に繋がるの？
そんなコミュニティに関する素朴な疑問にお答えする
そんなコミュニティに関する素朴な疑問にお答えする
『コミュニティづくりのためのリファレンスガイド』
ご不明な点がありましたら、 0120-733-257までお電話ください。
本リファレンスガイドは、活気のあるコミュニティを作り、大きく育てていくために必要な情報をまとめたものです。本ガイドを通じて、実際のコミュニティマネージャーが提唱するベストプラクティスを学んだり、技術的な質問の答えを見つける事ができます。各章では、サポート費用の削減や、顧客満足度とブランドロイヤリティの向上、売上拡大につながる次世代コミュニティを構築、管理、拡張するための実践的な内容を事例に沿って分かりやすく解説しています。
はじめに
第1章 – コミュニティ戦略立案
第2章 – コミュニティの構築
第3章 – メンバーのエンゲージメントを高める方法とコミュニティの発展について
第4章 – コンテンツのキュレーションと作成でパーソナライズ
第5章 – コミュニティ ROI（費用対効果）を計算する
第6章 – コミュニティをレベルアップさせる方法
第7章 – コミュニティマネージャーのキャリア開発リソース
以下のコミュニティ構築をご検討されている皆様にオススメの一冊です。
この一冊にコミュニティ運営のヒントとノウハウがつまっています。
• セルフサービスコミュニティ
• フォーラム
• ポータル
• マーケットプレイス
• 従業員用イントラネット
• フランチャイズ管理
• 直販ポータル
• サイトの刷新
• パートナー関係管理
• エージェント、ブローカー向けポータル
• ディーラー向けポータル
皆様のコミュニティ運営の一助となれば幸いです。
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