Salesforce Einstein は、CRM のための人工知能（AI）です。

すべての顧客データを学習し、内容に応じた予測と提案を行います。また、関連のあるインサイトを自動的に見つけ出し、将来の成果を予測して次にとるべき最善の策を提示します。さらにタスクの自動化も実行します。データサイエンティストがいなくても、これらのすべてを実現できるのです。

このeBookでは、AIによる予測によってどのように顧客との距離を縮められるか、営業、サービス、マーケティングなどの役割別に詳しく紹介しています。

Salesforce Einstein とは

第1 章： 営業部門で役立つ予測機能

第2 章： サービス部門で役立つ予測機能

第3 章： マーケティング部門で役立つ予測機能

第4 章： コマース部門で役立つ予測機能

第5 章： 人事部門、財務部門、IT 部門で役立つ予測機能

第6 章： あらゆる業種で役立つスマートなアプリ

導入にあたって： 何を予測しますか？