CRM（顧客管理システム）入門ガイド
データ活用で始める経営改革
顧客管理システム (CRM) は自社にも必要？
CRMというキーワードをよく耳にはするけれど、自社でどの様に利用すれば良いのか分からない。
そもそも今までシステムをあまり使ってこなかった自社にCRMは必要なのか。
システムを活用していく必要があるのは分かるが、システム導入の正しい進め方が分からない。
働き方改革やDX、データ活用の実現に向けて多くの企業が取り入れているCRM。
一方、今までCRMを利用したことのない方、あまり詳しくないという方々からは上記の様な声を多く聞きます。
本ガイドはそんな疑問・不安を抱えている皆様に経営改革の新たな一手としてのCRM活用をご紹介します。
CRMというキーワードをよく耳にはするけれど、自社でどの様に利用すれば良いのか分からない。
そもそも今までシステムをあまり使ってこなかった自社にCRMは必要なのか。
システムを活用していく必要があるのは分かるが、システム導入の正しい進め方が分からない。
働き方改革やDX、データ活用の実現に向けて多くの企業が取り入れているCRM。
一方、今までCRMを利用したことのない方、あまり詳しくないという方々からは上記の様な声を多く聞きます。
本ガイドはそんな疑問・不安を抱えている皆様に経営改革の新たな一手としてのCRM活用をご紹介します。
この資料でわかること
- CRMを使うと何ができるのか、基本からやさしく解説
- CRM導入成功の手順と、失敗しないツール選定のコツを紹介
- CRM活用による業務効率化・売上改善の成功事例
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