コールセンターに人材が定着しない６つの理由
上司には明かさない真の退職理由とは？
労働人口の減少に伴い、コールセンターにおける人材の雇用はますますハードルが高くなっています。せっかく採用できたエージェントの方には、できるだけ長く働いていただきたいものです。
しかし、コールセンターはストレスの多い職場として認識されており、定着率を高めることは、どの企業においても至上命題と言っても過言ではないでしょう。
本e-bookでは、コールセンターに人材が定着しない理由を探ることで、逆説的に人材が定着するコールセンターづくりに向けた解決策について考察しています。
優れた人材の育成や定着化向上の課題解決のヒントにご一読いただければ幸いです。
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