アフターデジタル流DXのススメ
ウィズコロナで求められるデジタル活用のあり方
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タイトルに掲げた「アフターデジタル」は、中国で巻き起こるデジタル活用の新たなトレンドとそれを生み出すメカニズムを解説し、大きな反響を呼んだ書籍です。このeBookではデジタル活用で先行している中国企業の動向を、現地での顧客調査を通じて間近に見てきた宮坂 祐氏（株式会社ビービット 執行役員）が分析していきます。来たる時代への展望と、日本企業がいま学び取るべき4つの重要なポイントを詳らかにします。
- 1. モノ起点ではなく体験起点
- 2.「状況」にフォーカスしたコミュニケーション
- 3. リアルとデジタルを組み合わせる
- 4. 行動データからUXを常に改善
デジタル活用によって産業構造のヒエラルキーさえも転換期を迎えている今、中国では新興企業だけでなく伝統企業もデジタルを上手く取り入れたサービサーを中心に、大きな成果を上げ始めています。その共通点が「OMO (オンラインとオフラインの融合)」というコンセプトです。一般的なマーケティング用語「O2O(オンラインからオフラインへの送客)」は企業目線の従来型ビジネスであるのに対し、OMOは「UXの重視」で顧客視点かつ体験提供型に書き換えるという発展形です。このeBookではOMOの先進企業の取り組み例を用いて顧客体験をどのように向上させられるかを深堀りしていきます。
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