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NUCULEUS Research
〜 Field Service Lightning
![](http://www.salesforce.com/content/dam/web/ja_jp/www/images/form/service-cloud/nuculeus-research.png)
顧客からあらゆるサービスへの期待が高まる中、企業は高コストになりやすく、かつ少しのミスでも顧客満足度の低下や、契約更新率の低下を招くといったフィールドサービスに課題感を抱いています。本eBookは、こうした課題を解決するために、Field Service Lightningを導入したユーザ企業に対し、システムの選定理由はもちろん導入効果について、NUCLEUS Research社のRebecca Wettemann氏によるレポートです。
コンテンツ一覧
摘要
現在の状況
ソリューション
Salesforceが選ばれる理由
主な導入成果
・可視性と生産性の向上
・作業指示のスピーディな解決
・リソース利用率の向上
・ロジスティクスと在庫コストの削減
・顧客満足度の向上
・フィールドセールス売り上げの増加
ベストプラクティス
・テクノロジーを活用してプロセスを見直す
・段階的アプローチを採用する
まとめ
コンテンツ一覧
摘要
現在の状況
ソリューション
Salesforceが選ばれる理由
主な導入成果
・可視性と生産性の向上
・作業指示のスピーディな解決
・リソース利用率の向上
・ロジスティクスと在庫コストの削減
・顧客満足度の向上
・フィールドセールス売り上げの増加
ベストプラクティス
・テクノロジーを活用してプロセスを見直す
・段階的アプローチを採用する
まとめ
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