ウィズコロナでの持続可能な観光地経営にむけて、今地域観光の担い手に求められるのは、観光客を安全に受け入れたうえで、地域への訪問者を増やし、顧客化し、再訪につなげ、そうした中で各事業者が利益を上げ、地域経済が成長するサイクルをつくること、そのためには観光客との接点をどのように構築していくか、そしてそこでえられたデータをどのように活用していくのかという視点が欠かせません。

本資料では観光客のタビ前、タビ中、タビ後といった一連のジャーニーの中で自治体、DMOはじめ観光地経営を推進する各組織がSalesforceの活用によってどのように観光客とエンゲージメントを強化し、地域の「稼ぐ力」強化していくことができるのか、Salesforceで実現する新しいおもてなしのカタチについてデモンストレーションを交えてご紹介します。