オンデマンドウェブセミナー
データを活用した“経営改革”の効果的な一手とは
経営改革において、データの活用はこれまでにないほど重要になってきているでしょう。
顧客ニーズや市場の変化に素早く対応し、より良い関係を構築していくためには、重要な顧客情報を一元的に管理し、把握できるようにする必要があります。
CRM (顧客関係管理) は、顧客とのコミュニケーションを記録し、分析し、業務に活かすことです。これによって、ビジネス全体を可視化することができます。
この15分のウェブセミナーでは、以下の3つのポイントで、CRMを使ったデータ活用を解説します。
1. データは貯めるもの?使うもの?
2. データの活用効率を高めるステップ
3. 経営改革にCRM戦略を組み込むステップ
【講演者】
株式会社セールスフォース・ドットコム
インサイドセールス本部
佐藤 剛
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