販売業務の改善に成功したメーカー各社
販売管理と収益管理のプロセスを刷新
メーカーは自社の収益をしっかりコントロールできるはずです。古いプロセスを捨て、顧客データとオペレーションを統合して、力強く刷新しましょう。AIで販売を自動化し、収益管理を統合することで運用効率がアップします。
顧客データを単一のプラットフォームに統合
- Salesforceに組み込まれたハイパースケールのデータプラットフォームを活用。製品、顧客、アセットのデータを1つのプロファイルに調和させます。Data Cloudで収益を引き出し、優れた顧客体験とチャネル体験を強化します。
- つながりのある体験、製品、サービスを創出。まずは、お客様の製造ビジネスに合わせた営業ソリューションを導入しましょう。Manufacturing Cloud for Salesなら、生産性を最大限に高め、インサイトを取得してプロセスを効率化できます。
- コマーシャルオペレーションを強化。Manufacturing Cloud for Salesは、顧客との合意事項、長期プロジェクト、正確な需要予測、訪問管理に沿って、新規ビジネスチャンスの全体像を提示します。
- 販売バリューチェーン全体をシームレスに統合。あらゆるシステムのデータを統合して、時間的制約の厳しい重要プロジェクトで提示。API機能、MuleSoftとのインテグレーション機能を持つ単一のプラットフォームでこれらすべてを実現します。
AIと自動化で販売プロセスを最新化
- 収益獲得プロセスを管理。Manufacturing Cloud for Salesを活用すれば、顧客アカウントプロセス、承認、機会管理、リード管理の透明性が高まり、営業プロセスの運用効率が向上します。
- 効果的なインセンティブ戦略を作成・追跡。チャネルインセンティブを使えば、売上とロイヤルティの向上を図ることができます。リベート管理ソフトウェアを活用してチャネル報酬の自動化とデータ分析を行い、パーソナライズされたオファーを提供しましょう。
- AIからのインサイトを提示。AIを活用して製造業のインサイトを取得しましょう。Salesforce AIがパーソナライズされたコミュニケーションと通話の概要を作成します。
- 自動化されたワークフローで時間を節約。Flow of Industriesの自動化により、製造プロセスと統合を強化します。ワークフローはノーコード。販売段階全体でベストプラクティスを可能にし、全従業員に時間の節約と作業の簡素化をもたらします。
収益管理プロセスを統合
- 設定、価格設定、見積もりはCRMから直接実行。カタログや価格設定から CPQ、契約ライフサイクル管理、注文、請求まで、商品から現金化までのプロセス全体をRevenue Cloudで効率化します。
- ERPから大量販売契約を追跡。Manufacturing Cloud for Sales は、顧客の注文データを使用して、大量販売契約の遵守状況を追跡します。実際の購入量が基本契約で記載されている量と一致しない場合、メーカーはすぐに顧客と協議を開始できます。
- ステークホルダーの予測入力を取得。元の販売計画の数量要件をベースに、Manufacturing Cloud for Salesが出力した需要予測に基づいて顧客と調整することができます。変更された最新の予測を販売および運用プロセスに反映。在庫の管理にも役立ちます。
- 注文を作成、表示、管理。コマースと注文管理のプロセスを1つのプラットフォームに集約します。顧客とチャネルパートナーは、注文の作成、表示、管理、フルフィルメントステータスの確認を行い、注文を動的にルーティングしてコストと料金を最適化できます。
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- 適切なManufacturing Cloudエディションをお選びください
- 必要な製品や機能が含まれていない場合は追加します
- アプリ、サービス、サポートで最終結果をカスタマイズします。
私はSalesforceを高く評価しています。オペレーショナルエクセレンスの推進に貢献しています。会社が成長したときにイノベーションを進化させるべき箇所を特定できます。
Ueli Stricker氏サプライチェーン担当ディレクター, Swissbit社
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コマーシャルオペレーションの最新化に関するよくある質問
製造業のコマーシャルオペレーションにより、製造業者は販売管理と収益管理を統合して、パフォーマンスを向上させ、収益漏れを減らすことができます。収益管理ソフトウェアを使用すると、販売、財務、法務を単一プラットフォームに統合して、収益ライフサイクル管理を効率化できます。
製造販売業務ソフトウェアを導入すると、ランレートビジネス予測の高度化、コラボレーション売上予測プロセス、新しいビジネスチャンスのほか、顧客との合意事項、長期プロジェクト、プログラムの全体像の把握が可能になり、販売パフォーマンスの向上と収益漏れの回避につながります。
製品カタログ、価格設定、構成、見積、注文管理、フルフィルメント、請求、契約などを自動化し、製品が利益を出すまでのあらゆる業務を効率化できます。柔軟な収益モデルを通じて成長を加速し、ポリシー、制御、プロセスを自動化することで運用コストを削減します。
最新のコマーシャルオペレーションは、ビジネスチャンスから注文管理まで、単一のプラットフォームでビジネス全体を管理できるソリューションです。営業とオペレーションが連携するため、正確な需要予測が得られ、実践的なAIインサイトをワークフローに取り込んだ協調的な販売プロセスが実現します。
ビジネスにおける利益の発生と回収を最新化するには、すべての顧客データとビジネスプロセスをCRMシステムに統合する必要があります。こうしたCRMシステムは、ビジネス全体の信頼できる唯一の情報源として機能し、マージンの低下、収益の漏れ、利益の損失を減らすことができます。
製造業務管理ソフトウェアを使用して販売プロセスを最新化することで、販売担当者の生産性とパフォーマンスが向上するだけでなく、次のフェーズで受注から入金までのプロセスと収益管理プロセスをより適切に管理できるようになります。こうした基盤が得られることで、販売プロセスにおける収益の漏れやマージンの低下が減少します。
まずは最大の問題点を解決するために、リソースを優先して投入すべき箇所を評価します。リソースを投入すべき箇所は企業によってさまざまです。たとえば、顧客の全体像の作成、AIを最大限に活用するためのデータのクリーニング、収益とマージンの漏れの削減、需要予測の精度の向上、あるいは販売の生産性の向上などが挙げられます。
