Marketing Cloud Engagement
AI対応のエンゲージメント支援ツールで、お客様との関係を強化しましょう。データを活用して、パーソナライズされたキャンペーンを大規模に展開すれば、顧客生涯価値の向上につながります。
エンゲージメント支援ツールでできること
AIを活用してパーソナライズされたキャンペーンを作成・提供し、顧客エンゲージメントのあらゆる瞬間をつなぎます。
顧客データをさまざまな目的に活用
組み込みAIを使用して対象ユーザーを設定します。最適な送信時間と頻度を特定し、個々の顧客に合わせたコンテンツにより顧客エンゲージメントを促進します。
メール、モバイル、広告、チャットアプリを通じてスマートなクロスチャネルキャンペーンを作成し、カスタマーエンゲージメントを自動化します。
マーケティング、コマース、セールス、サービスの各部門でのエクスペリエンスを統合し、つながりのあるカスタマージャーニーを創造。エンゲージメントを高め、ロイヤルティを築きます。
最適なチャネルで、相手に合わせたコンテンツを動的に提供
取引メッセージとプロモーションメッセージを1つのプラットフォームに統合することにより、メールキャンペーンを構築し、自動化します。
テキスト、プッシュ通知、アプリ内メッセージ、チャットアプリなど、顧客の好みのチャネルとデバイスで、関連性のあるコンテンツを送信します。
ジェネレーティブAI、ドラッグアンドドロップツール、パーソナライズされたスクリプト言語、カルーセルや天気予報などのインタラクティブコンテンツを使用して、コンバージョンを促進します。
マーケティングの効果を最大化
メール、モバイル、ジャーニーデータのダッシュボードで、キャンペーンのパフォーマンスを最適化。エンゲージメントを促進し、顧客生涯価値を高めます。
キャンペーンをGoogle AnalyticsのWebデータと連携させることにより、メールやカスタマージャーニー、Webサイトでの顧客行動をより深く理解できます。
Google、Meta、Twitterなどのユーザーのファーストパーティデータを活用し、広告費用対効果を向上させ、新規顧客を見つけます。
Marketing Cloud Engagementを強化する関連製品
Data Cloud for Marketing
データを活用し、AIによりインサイトを拡大して、すべてのデータを1つの顧客プロファイルに統合します。
Marketing Cloud Personalization
カスタマージャーニーのあらゆる場面で、それぞれの顧客に応じたダイナミックなオファーを自動的にその場で提示します。
Marketing Cloud Intelligence
すべてのキャンペーン、チャネル、ジャーニーで、マーケティングのパフォーマンスと費用を最適化します。
Loyalty Management
世界No.1のCRMで顧客関係を育成し、長期的なロイヤリティを構築します。
Marketing Cloud Engagementの価格
ビジネスニーズに合ったMarketing Cloud Engagementエディションをご用意しています。
Corporate
パーソナライズされたクロスチャネル戦略マーケティング
504,000
円
（税抜）/組織/月
（年間契約）
- ジャーニーのオーケストレーション
- モバイルメッセージング
- AIを活用したインサイト
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。 詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
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よくある質問
マーケティングエンゲージメントプラットフォームは、マーケターや企業、ブランドが顧客とエンゲージし、長期的な関係を構築するための戦略策定と実施を支援します。メールやモバイルメッセージング、チャットアプリ（WhatsApp）などのさまざまなマーケティングチャネルをキャンペーン管理と組み合わせることで、最初の認知から購入後のエンゲージメントまで、ジャーニー全体を通して顧客とエンゲージします。
エンゲージメントマーケティングプラットフォームは、顧客セグメンテーション、パーソナライズされたメッセージング、ソーシャルメディア統合、メールマーケティングオートメーション、アナリティクス、キャンペーン管理などの機能を提供します。その目的は、関連性があり価値あるコンテンツや体験を提供することで、有意のエンゲージメントを生み出し、顧客とのつながりを促進し、ロイヤルティを築くことです。
Marketing Engagementプラットフォームにより、ブランドは、リードの獲得、顧客維持、ブランドへの支持、アップセル・クロスセルなどのさまざまなマーケティング活動を通じて、ロイヤリティの高い顧客関係を構築できるようになります。エンゲージメントマーケティングプラットフォームを効果的に使用することで、企業は顧客満足度を高め、ブランドロイヤルティを強化し、最終的に成長と収益を促進することができます。
ビジネスのニーズに最も適したエンゲージメントプラットフォームを選択し、目標に沿い、複数のチャネルで効果的かつ成功するマーケティングキャンペーンを実施できるようにしましょう。主な考慮事項には、データへのネイティブなつながりに加えて、マーケティング、コマース、サービス体験、チャネルの幅広さ、シンプルなジャーニーと複雑なジャーニーを管理する柔軟性、ネイティブな測定ツール、組み込みAI、カスタマーサポートやトレーニングリソース、評判（たとえばアナリストレポートや製品レビューなど）、さらに信頼性と拡張性が含まれます。
Marketing Engagementは、Salesforceが買収したExactTargetプラットフォームの進化形です。Marketing Engagementは、ExactTargetの特長や機能が大幅に拡張されたものであり、メッセージングやデータ統合、チャネル、AI機能が追加されています。
Journey Builderは、マーケティングエンゲージメントの中心となるキャンペーン管理ツールであり、送信時間の最適化、エンゲージメント頻度、マルチバリアントテストなど、マーケターに適したAI機能がいくつか組み込まれています。ジャーニーのテンプレートがあらかじめ用意されているため、プロモーションや取引メール、プッシュやSMSなどのモバイルメッセージ、カスタムチャネルの送信を素早く開始することができます。
Advertising Studioは、Marketing Engagementでオーディエンスの活性化に使用できるチャネルの1つです。Advertisingのオーディエンスターゲットは、メールやモバイルメッセージなどと一緒にジャーニーに追加でき、ジャーニー内のエンゲージメントに基づいてオーディエンスに追加したり削除したりできます。Advertisingは、Google、Facebook、Instagram、YouTube、Snapchat、LinkedIn、Twitterへのオーディエンスマッピングや、顧客の統合をサポートしています。