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DreamforceのMuleSoft基調講演「自律型AIの基盤を構築」をご覧ください
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今すぐ見る(英語)わずか数クリックで、手作業、複数ステップのプロセスをあらゆる業務向けに自動化できます。コーディングは不要です。ビジネスチームとIT部門とのコラボレーションが容易になり、IT部門が作成したアセットとテンプレートを使用して、独自の統合プロジェクトをすぐに開始できます。
Salesforce内の顧客と従業員のプロセスを業務全体で連携させます。Salesforce 360を活用し、Salesforce内外のアプリ全体で業務を自動化できます。
ガイド付きエクスペリエンスと組み込みのベストプラクティスを活用することで、管理者はすぐにイベントベースの自動化を構築し、販売、サービス、従業員体験など、さまざまな分野で価値を引き出すことができます。すぐに使えるコネクターにより、ビジネスチームはコードではなくクリック操作で、IT部門が管理するデータにアクセスできるため、開発リソースを待つ必要がなくなります。
企業の技術者とITリーダーがビジネス自動化を活用し、Customer 360の可能性を最大限に引き出す方法をご紹介します。
顧客と従業員にとってより良いエクスペリエンスを同時に実現することができる、MuleSoft Automationならではの特長をご紹介します。
MuleSoft ComposerとRPA、そしてAnypoint Platformを組み合わせることで、イノベーションを迅速化し、優れたビジネス成果を実現する方法をご紹介します。
MuleSoft Anypoint Platformの30日間無料トライアルをお試しください。クレジットカード情報やインストールは不要です。
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MuleSoft Composerでは、コードではなくクリック操作で、プロセスの自動化を簡単に構築できます。さまざまなシステムに保存されている情報を安全に接続するプロセスを構築することで、顧客と業務に関するリアルタイムの統合ビューを構築できます。
Composerでプロセスを自動化するには、次のプロセスのすべてのステップを含むフローを構築します。
見積から入金まで(ERPの連携)
見積から入金までのプロセスを自動化して効率化することで、効率を高め、営業の生産性を向上させます。たとえば、Salesforceの商談が成立すると、NetSuiteで販売注文が自動的に作成され、Slackで請求チームに自動的に通知されます。詳細については、「MuleSoft Composer Trailheadを活用したNetSuiteの自動化」モジュールを参照してください。
ケースエスカレーション(チケットシステム統合)
サポートケースの管理と通知を自動化することで、ケースのエスカレーションと解決を迅速化します。たとえば、JIRAチケットを自動的に作成し、Slack通知を自動的に送信して、Service CloudやZendeskからの緊急サポートケースを整理して優先順位を付けることで、サービス担当者、エンジニアリング、DevOps間のコミュニケーションを効率化できます。詳細については、「MuleSoft Composer Trailheadを活用したJiraの自動化」モジュールを参照してください。
SalesforceからSalesforce
複数のSalesforce 組織間でデータを接続して同期します。たとえば、オブジェクトを作成または更新し、その変更をSalesforce組織間で同期します。詳細については、「MuleSoft Composer Trailheadを活用した組織間の自動化」モジュールを参照してください。